Garanti Bankası Bonus Platinum Kartına 1.000 TL Bonusun Yüklenmemesi

Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartıma tanımlı “Size Özel toplam 10.000 TL harcamanıza 1.000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında toplam 10.194,92 TL tutarında harcama yaptım ve kampanya ekranında da “Hedefe ulaştınız, kazanılan Bonus 1000 TL” şeklinde bilgi görüntülendi. Alışveriş yaptığım tarihlerde aslında Ziraat Bankası kredi kartımda taksit seçenekleri daha avantajlı olmasına rağmen, yalnızca bu kampanyadan faydalanmak ve taahhüdümü yerine getirmek için özellikle Garanti kredi kartımı kullanmayı tercih ettim.

Kampanya şartlarına göre bonusun 05.06.2026 tarihinde yükleneceği belirtilmesine rağmen, 05.06.2026 tarihinden bu yana 1.000 TL bonusum karta yüklenmedi. Konuyla ilgili olarak Garanti tarafından herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama da almadım.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde sadece 410 TL’lik bir işlem göründüğü, bu nedenle bir şey yapamayacakları şeklinde yetersiz bir geri bildirim aldım. Oysa kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama ve bankanın kendi kampanya ekranında hedefe ulaştığım açıkça gösterilmesine rağmen bonusun yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

1.000 TL tutarındaki bonusumun gecikmeksizin kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.