Garanti BBVA’nın İpotek Kaldırma Hatası Satış Sürecimi Engelliyor

Garanti BBVA’dan kullandığım konut kredisi ile satın aldığım evin, eski mülk sahibinin bankaya olan borcu yine aynı bankadan çektiğim krediyle mahsup edilerek tamamen kapatılmıştır. Bu işlem sonrası bankaya herhangi bir borcum kalmamış olmasına rağmen, evin üzerindeki ipoteğin kaldırılmadığını sonradan fark ettim.

2015 yılından bu yana tapuda ipotek görünmeye devam ediyor ve bu durum evimi satmak üzereyken karşıma ciddi bir sorun olarak çıktı. Bankaya başvurduğumda ise, sorunun çözümü için eski mal sahibine ulaşmam gerektiği söylendi. Oysa ben, borcu kapatarak konut kredisini ödemiş bir müşteri olarak, ipotek işlemlerinin zamanında ve eksiksiz yapılmasını bankanın sorumluluğu olarak görüyorum.

Garanti BBVA’nın, eski mal sahibine yönlendirmek yerine, kendi hatasından kaynaklanan bu ipotek kaldırma işlemini derhal ve tarafıma hiçbir ek masraf yansıtmadan sonuçlandırmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.