Operatör Taşıma Sonrası Garanti Mobil Banka Erişimi Engellendi Ve Şube Ziyareti İmkansız

Hattımı yaklaşık 3 ay önce Turkcell’den Vodafone’a taşıdığımdan beri Garanti Bankası mobil bankacılığına giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde beni sürekli müşteri hizmetlerini aramaya yönlendiriyor; ancak müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm sunmak yerine sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.

Şu an yurt dışında olduğum için fiziksel olarak herhangi bir Garanti şubesine gitmem imkansız ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum; ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı cevabı almam, başka bir çözüm üretilmemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de diğer bankalarla kıyasladığımda Garanti Bankası’nın bu konuda çok geri kaldığını gösterdi.

Yurt dışında olan müşterileri için, hattı başka operatöre taşındığında mobil bankacılık erişimiyle ilgili sorunu uzaktan, müşteri hizmetleri üzerinden çözecek bir yöntemlerinin olması gerektiğini düşünüyorum. Garanti Bankası’ndan, şubeye gitme zorunluluğu olmadan mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.