Sim Kart Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılık Engellendi

Garanti BBVA’da yaklaşık bir hafta önce sim kart değişikliği yaptım. Bu işlemden sonra profilden çıkış yaptım ve tekrar mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda “sim kart değişikliğinden dolayı blokeli” uyarısı ile karşılaştım. Şu an mobil bankacılığa giriş yapamıyor, şifre alamıyor ve hesabımı kullanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle acil olarak göndermem gereken malzeme parasını gönderemiyorum ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta bağlanamadığım için hiçbir şekilde destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Koskoca ve saygın bir bankadan bu tür teknik sorunların bu kadar uzamamasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmemesini beklerdim. Mobil bankacılığımın acil olarak açılmasını, sim kart değişikliği kaynaklı blokajın hızlı bir şekilde kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.