Sim Kart Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılığa Erişemiyorum, Maaşıma Ulaşamıyorum

Garanti Bankası’nda sim kart değişikliği yaptığım için mobil bankacılığa erişim sağlayamıyorum. Uygulama üzerinden sim kart değişikliği bildirimi için sim kartıma SMS şifresi gönderiliyor, fakat sim kart değişikliği nedeniyle bu SMS’ler bana ulaşmıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda da sistem beni otomatik olarak SMS doğrulamasına yönlendiriyor ve herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde insanla iletişim kuramadan, sistemin içinde sürekli aynı döngüye giriyorum.

Bu sorunun sonucunda yaklaşık bir aydır maaşıma ulaşamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şirketim maaş ödemesini Garanti Bankası üzerinden yaptığı için başka bir alternatifim de yok.

Bu konuda acilen müşteri hizmetleri tarafından doğrudan aranmak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Böyle bir sistemin kullanıcıların temel ihtiyaçlarını karşılamaktan uzak olduğunu düşünüyorum ve çözüm bekliyorum.