Kredi Borcu Bitti, İpotek Hâlâ Kaldırılmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Yaklaşık 5 yıl önce Garanti Bankası Ankara Dikmen Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Kredimi ekim ayının sonunda tamamen kapatmama rağmen, evimin üzerindeki ipotek halen kaldırılmadı.

Bu süreçte defalarca şubeye gittim, müşteri hizmetlerini ve müşteri temsilcisini aradım ancak somut bir sonuç alamadım. Son olarak bana SMS ile bir kod geleceği, bu kod ile Ziraat Bankası’na 400 TL ödeme yapacağım ve sonrasında ipoteğin kaldırılacağı bilgisi verildi; ancak bu SMS hâlâ gelmedi.

Kredimi kapatmış olmama rağmen evimin üzerinde ipoteğin devam etmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Garanti Bankası’ndan, ipotek kaldırma sürecinin gecikmeden tamamlanmasını, beklenen SMS’in bir an önce gönderilmesini ve Ziraat Bankası’na ödememi yaparak ipoteğin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.