Ev Kredisi Sonrası İpotek Kaldırma İşlemi Aylardır Tamamlanmıyor

Garanti Bankası Ankara Doğantepe Şubesi’nden kullandığım ev kredim yaklaşık 4 ay önce tamamen bitti. Kredimin kapanmasının hemen ardından ipotek kaldırma işlemi için şubeye başvurdum. Şubedeki yetkililer, tarafıma bir mesaj geleceğini ve o mesaj sonrası tapu işlemlerini tamamlayabileceğimi söylediler. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen herhangi bir mesaj gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi. Defalarca şubeye gitmeme rağmen her seferinde “mesaj gelecek” deniyor fakat herhangi bir gelişme olmuyor. İpotek kaldırma işlemi için ücret ödemem gerektiğini de biliyorum, ancak işlemi başlatacak mesajı beklediğim için ödeme yapamıyorum.

Kredimin kapanmasının üzerinden aylar geçmesine rağmen halen ipoteğin kaldırılmaması hem mağduriyet yaşamama hem de sürekli şubeye gitmek zorunda kalmama sebep oluyor. İpotek kaldırma işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.