Borcu Biten Evin İpoteği Bankaca Kaldırılmıyor Sürekli Şubeler Arasında Yönlendiriliyorum

Satın aldığım evin üzerinde eski ev sahibine ait Garanti Bankası konut kredisi ipoteği bulunmaktaydı. Söz konusu eski krediye ait tüm borçlar tamamen ödenmiş olmasına rağmen, ipoteğin kaldırılması konusunda ciddi bir sorun yaşıyoruz. Hem ben Kırklareli Şubesi’ne şahsen gidip dilekçe verdim, hem de eski ev sahibi Alanya Şubesi’ne başvurdu. Ayrıca, kredi kullanılan Ankara Abidinpaşa Şubesi’ni ve Ankara Çetinemeç Şubesi’ni telefonla aradım. Tüm bu girişimlerimize rağmen, bankanın farklı şubeleri sürekli bizi birbirine yönlendirdi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Her seferinde tekrar tekrar şubeye gitmemiz gerektiği söyleniyor ve mağduriyetimiz giderilmiyor.

Müşteri numaram: 52248690. Eski krediye ait tüm borçlar ödenmiş ve gerekli yükümlülükler yerine getirilmiş olmasına rağmen, banka ipoteğin kaldırılması için gerekli işlemleri başlatmıyor ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Bu süreç 2 gündür devam ediyor ve kimse ilgilenmiyor.

İpoteğin bir an önce kaldırılmasını ve bu işlem için tekrar tekrar şubeye gitmek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.