Konut Kredisi Sonrası İpotek Kaldırma İşlemi 11 Gündür Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti Bankası Fatih Aksaray şubesinden kullandığım konut kredimi, 26 Eylül tarihinde Çatalca şubesinden erken kapama cezası ödeyerek tamamen kapattım. Kapatma işlemi sırasında bana ipoteğin kaldırılması gerektiği belirtildi ve Çatalca şubesinden ilgili mail gönderildi. O günden bu yana, yani 11 gündür, defalarca hem şubeye mail atıldı hem de ben şubeyi ve müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Tüm başvurularıma rağmen, borcum olmamasına ve işlemlerimin tamamlanmasına rağmen dairem üzerindeki ipotek kaldırılmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu durum nedeniyle tapudaki devir işlemim gecikti ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece şikayet kaydı alındı, herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.

İpotek kaldırma işleminin bugün içinde acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.