Garanti BBVA Yatırım Fonu İşlemlerinde Sürekli Hata Ve Maddi Kayıp Yaşadım

2 gündür Garanti BBVA internet bankacılığı ve mobil uygulaması üzerinden yatırım fonları işlemi yapmaya çalışıyorum. Her iki platformda da özellikle “Yatırım Fonu Emirlerim” kısmına bastığımda “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle verdiğim emirleri iptal edemedim ve maddi kaybım oluştu.

Sorunun çözümü için hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım, hem uygulama üzerinden yazdım hem de mail gönderdim. Ancak tarafıma sadece standart cevaplar iletildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Teknik sorunun acil olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 5205**67