Garanti BBVA Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Sistem Hatası Ve Destek Eksikliği

3 gündür Garanti BBVA müşterisi olabilmek için başvuru yapmaya çalışıyorum ancak hem mobil uygulama hem de sesli yanıt sistemi üzerinden sürekli sistemsel hata alıyorum. İnternet bankacılığı üzerinden başvuru yapmak istediğimde, “Şu anda bu işlem için yanıt verilemiyor” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum ve işlemlerimi tamamlayamıyorum. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum, hiçbir aşamada ilerleyemiyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum; defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle herhangi bir çözüm önerisi de alamadım. Başvuru sürecinde herhangi bir ödeme veya maddi kaybım olmadı.

Banka müşterisi olabilmek için bu kadar uğraş vermek gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. En kısa zamanda gerekli teknik sorunun giderilmesini ve müşteri olma sürecimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.