to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4–5 ay önce Siemens markasına güvenerek ankastre set aldım. Özellikle fırın için IQ500 HB557JYW5T modelini, leke tutmayan özellikli olduğu için 10.000 TL daha fazla ödeyerek tercih ettim. Ancak ürünün yan duvarları aşırı hassas, adeta toz gibi dökülüyor. Bunu bir kenara bırakacak olursam, e...
Bosch markasından aldığım ankastre fırın ilk günden beri doğru düzgün pişirmiyor. Defalarca kez farklı malzemeler denedim, hepsi rezil oldu. Normalde 20–30 dakikada pişmesi gereken basit bir kek bile 1 saatten fazla fırında kalmasına rağmen ne pişiyor ne de kabarıyor. En son denememde de yine 1 saat...
Silverline Ks200 model ankastre fırınımın termostat düğmesi kırıldı ve yaklaşık 1 aydır bu parça için hiçbir şekilde yedek parça bulamıyorum. Ürünü kullanamıyorum ve bu durum mutfak düzenimi de doğrudan etkiliyor. Bu süreçte Silverline yetkili servis ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım anc...
22 Ağustos 2025 tarihinde Luxell’in kendi internet sitesi üzerinden Luxell lx-9645 model fırın satın aldım. Fırını ilk kullanımından itibaren kek ve poğaça gibi ürünlerin içi sürekli çiğ kalıyor, kesinlikle eşit pişirme yapmıyor. Sadece 2–3 kez kullanabildim ve her seferinde farklı ayarları deneyip ...
Ankara Keçiören’de oturuyorum ve Kumtel beyaz rustik ankastre setimin (fırın, ocak, davlumbaz) kurulumu için Mufa yetkili servisini cumartesi gününden beri bekliyorum. Kurulumun ücretsiz olması gerekirken, günlerdir ne gelen var ne de arayan. Servise 0312 378 52 52 numaralı telefondan ulaşmaya çalı...
01.12.2025 tarihinde evidea.com üzerinden 3093606893912878 sipariş numarasıyla Simfer marka bir fırın satın aldım ve 2.700 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm Y** isimli müşt...
Timco kitchen firmasının resmi internet sitesi üzerinden Electrolux marka mikrodalga fırın siparişi verdim ve 16.11.2025 tarihinde saat 15.54’te kredi kartımdan 12.000 TL ödeme yaptım. Ancak ürün uzun süre tarafıma teslim edilmedi, defalarca aramam sonucu yaklaşık iki hafta sonra kargoya verildi. B...
8 Aralık 2025'te kek yapmak için fırını çalıştırdığımızda, fırının camı ısı değişiminden dolayı tuzla buz oldu. Bu olaydan sonra Kumtel'i aradığımızda, camın 6 ay garantisi olduğu söylendi. Halbuki faturada tüm parçalar dahil olmak üzere 2 yıl boyunca garantili olduğu yazıyordu. Müşteri hizmetlerini...
Arçelik AFC 220 HB ankastre fırın, ocak ve davlumbaz ihtiyacım için tercih ettiğim bir üründü. İnternetten yaptığım araştırmalar sonucunda çok fonksiyonel olmasına gerek olmadığını, temel olarak fırın işlevini görmesinin yeterli olacağını düşünerek, 06.12.2023 tarihinde Gönül Halı Dayanıklı Tüketim ...
Kumtel’den geçen yıl Ağustos ayında Kumtel lx-9645 70 litre midi fırın satın aldım. Fırını aldıktan yaklaşık 1–1,5 ay sonra, alt ızgaraya yağ sıçraması sonucu ızgara çalışmaz hale geldi. Ankara Keçiören yetkili servisini aradığımda, arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve alt ızgarayı de...
Kumtel 70 litre fırınımın garantisi devam ederken fırın kapağında sorun oluştu ve 10.10.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı’ndaki yetkili servise teslim ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen fırınım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda veya görüştüğümde, parça temin edilemediği için ...
Bosch kendi sitesinden 29.11.25 tarihinde 1120843457 sipariş numaralı ankastre fırın aldım ve sonrasında telefon açıp iptal ettirdim ürün gelmedi. Buraya kadar normal ama param kaç kere görüştüm henüz yatmadı. 10.12.2025 10 gün oldu ne bekleniyor. Göndermediğiniz ürünün parasını neden iade edilmiyor...
Eylül ayının sonunda Koçtaş online üzerinden Kenyap marka ankastre fırın seti ve çekmeceli Kiler dolabı içeren mutfak dolabı aldım. Ürüne ek olarak montaj hizmetini de Koçtaş’tan satın aldım. 27.09.2025 tarihinde toplam 7.673 TL ödeme yaptım. Montaj yapıldıktan kısa süre sonra çekmecelerde ciddi sor...
"Çok teşekkür ederim sorun giderildi."
11.12.2025 tarihinde Şişli Namlı Market’ten aldığım poğaça ürününün bayat olduğunu fark ettim. Üründe ağır bir yağ kokusu vardı ve oldukça sertti; taze bir üründe olmaması gereken bir durumla karşılaştım. Marketle veya herhangi bir yetkiliyle görüşmedim ancak bu durumun hem sağlık açısından riskli ...
11 Aralık sabahı 08.30–09.00 saatleri arasında 23 Nisan Ceylan Fırın şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Şubede sadece iki tane eleman vardı, biri kasada, biri hastane kısmındaydı. Sabah iş yerine götürmek için baklava almaya girmiştim ancak hiç kimse ilgilenmedi, benden önce gelenlerin h...
"Şikayetlerimin çözüme kavuştu, teşekkürler"
3 Aralık’ta İdefix üzerinden Arçelik mikrodalga fırın satın aldım ancak ürünüm yaklaşık bir haftadır hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram IDE693005AB...
"Simfer müşteri temsilcisi Ayse hanıma ilgisi ve yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim. Marka kesinlikle ürününün arkasında duruyor. Ürün değişimi yapıldı. Servisinde iletişimden çok memnun kaldığımı belirtmek isterim"
Kumtel Fuşya Turbo 40 Litre Mini Fırın lx-3525 model fırını yeni aldım, daha önce de aynı üründen iki kez sipariş vermiştim. İlk aldığım ürünü sorun nedeniyle iade edip değişim istedim, ikincisi kargoda kırılarak geldi, üçüncü siparişim ise dün teslim edildi. Ancak yine kontrol edilmeden gönderilmiş...
Beko marka fırınımın iç kısmındaki vidalar iç küflenme sebebiyle düştü ve yerine oturmamaya başladı. Bunun üzerine Denizli Pamukkale Hürriyet Beko yetkili servisini arayarak servis talebinde bulundum. 3 Aralık’ta servise başvurdum, 4 Aralık’ta gelip ürünü incelediler. Ana bayiye mail atacaklarını, g...
Kumtel.com’dan yaklaşık bir hafta önce beş gözlü ankastre set aldım ve kurulum yapıldıktan beri fırının camı, kulpları ve özellikle düğmeleri aşırı derecede ısınıyor. Panel o kadar sıcak oluyor ki elimi yakacak seviyeye geliyor, bu yüzden fırını kapatırken bile zorlanıyor ve tedirginlik yaşıyorum. ...
"Merhaba. Dünkü ankastre fırın arıza yazımdan sonra aynı saatte bana dönüş sağlayan ve arıza tespiti ve giderilmesi konusunda bana yardımcı olan Profilo müşteri hizmetlerine ve bugünde bilgi amaçlı arayan arkadaşa çok teşekkür ederim. Profili gerçekten ürünlerinin arkasında olduğunu ve müşterilerini mağdur etmeyeceğini kanıtlamış oldu tekrardan teşekkürler"
2 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10751350865 numaralı sipariş ile 5 adet Braun Series 3 Bt3420 sakal düzeltici ve 1 adet Samsung Solo Mikrodalga Fırın 23l Beyaz (MS23K361 4AW/TR) satın aldım. Toplam da 8544 TL ödeme yaptım. Aradan 8 gün geçtikten sonra, 10.12.2025 tarihinde siparişimin sö...
Sahibinden uygulamasını uzun süredir ilan vermek için kullanan bir kullanıcıyım. Eskiden ilan verirken soru-cevap kısmı üzerinden numaramı paylaşmamda bir sorun yaşamazken, son dönemde telefon üzerinden rahatsız edilme durumları artmaya başladı. En son 10 Aralık Çarşamba günü saat 18.22'de mikrodal...
Son Şikayetler