Alt Isıtıcısı Olmayan Fırın Nedeniyle Yaşanan Pişirme Sorunları Ve Bilgilendirme Eksikliği

Arçelik AFC 220 HB ankastre fırın, ocak ve davlumbaz ihtiyacım için tercih ettiğim bir üründü. İnternetten yaptığım araştırmalar sonucunda çok fonksiyonel olmasına gerek olmadığını, temel olarak fırın işlevini görmesinin yeterli olacağını düşünerek, 06.12.2023 tarihinde Gönül Halı Dayanıklı Tüketim Arçelik Yetkili Bayi’den satın aldım.

13.12.2023 tarihinde kurulum için gelen servis, fırının alt ısıtıcısının (rezistansının) olmadığını bize söylemedi.

Toplasak fırını 10 defa bile kullanmadık. Birkaç kez hamur işi denedik, her seferinde üstü pişip altı çiğ kaldı. Altını pişirmek için biraz daha bekletsek bu kez üst yanıyor ama alt yine pişmiyor. Tepsiyi en alta koyduğumuzda bu kez üst doğru düzgün pişmiyor, bir üst kademeye aldığımızda üst kızarıyor ama alt ve hamur arası yine çiğ kalıyor. Açıkçası Arçelik gibi köklü bir firmanın, ürünü ucuzlatmak için fırının alt rezistansını koymamasını ve bunun da özelliklerde özellikle belirtilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü almadan önce incelediğim özelliklerde alt ısıtma olmadığını belirten herhangi bir ifade yoktu, kurulum için gelen servis elemanı da bu konuda bizi bilgilendirmedi.

Yaklaşık 24 aydır bu fırını bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz ve en temel pişirme beklentimizi karşılamıyor. Garantisi bitmeden durumu Arçelik yetkili servisine bildirdim ve 08.12.2025 tarihinde servis kaydı açtırdım. 10.12.2025 tarihinde gelen servis elemanı, fırında bir sorun olmadığını, bu modelde alt ısıtıcı bulunmadığını ve ön ısıtmanın uzun tutulması gerektiğini söyledi. Anlattığına göre fırın turbo pişirme programına alınarak 180 derecede yanındaki ışık sönene kadar, neredeyse yarım saat–40 dakika ön ısıtma yapılması, ardından fırının kapatılıp 5 saniye beklendikten sonra tekrar turbo pişirmeye geçilmesi gerekiyormuş. Böyle bir kullanım şekli hem pratik değil hem de kullanıcı memnuniyetini ve elektrik sarfiyatını gözetmeyen bir yaklaşım.

Sonuç olarak, Arçelik AFC 220 HB model fırının alt ısıtıcı olmaması, bunun açıkça belirtilmemesi ve gerçekçi olmayan bir kullanım önerisiyle sorunun normal gösterilmeye çalışılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için mevcut ürünün daha işlevsel ve alt ısıtıcısı bulunan bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.