Kumtel Fırınımın Garanti Sürecinde Parça Beklemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Kumtel 70 litre fırınımın garantisi devam ederken fırın kapağında sorun oluştu ve 10.10.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı’ndaki yetkili servise teslim ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen fırınım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Her aradığımda veya görüştüğümde, parça temin edilemediği için beklemem gerektiği söyleniyor ancak net bir tarih verilmiyor. Ürün garantili olmasına rağmen bu kadar uzun süre parça bekletilmesi hem mağduriyetime hem de günlük hayatımda ciddi aksamalara neden oldu. Servise teslim ettiğim işlem için servis fişim mevcut olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Kumtel’den beklentim, fırınım için gerekli parçanın ivedilikle temin edilerek onarımın hemen yapılması, bu mümkün değilse de ürünümün yenisiyle değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.