to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Mini Fırının Raf Ve Tepsi Yuvası Oturmuyor Fabrikasyon Hata Şüphesi
Simfer’in kendi internet sitesinden 17.11.2025 tarihinde sipariş no ts171184324 ile aldığım Simfer mini fırın 4242 Turbo modelinde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Ürünü kasım ayında teslim aldım ve ilk denememde kek pişirirken ızgaranın arka tarafının yuvasına tam oturmadığını fark ettim, ağırlıktan dolayı düşme olmadı ancak yuvasının tam tutmadığını gördüm.
Bugün fırını ikinci kez kullandım ve bu sefer kare tepsisiyle yemek pişirdim. Tepsi, yerleştirdiğim rafa tam oturmadığı için tabana düştü. Hem tepsinin hem de ızgara telinin yuvasına tam oturmadığını, bir kısmının boşta kaldığını açıkça görebiliyorum. Bu nedenle ürünün fabrikasyon hatalı olarak tarafıma gönderildiğini düşünüyorum.
Ürün henüz yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Kusurlu ürün gönderildiği için Simfer’den, aynı model veya muadil, sorunsuz ve hatasız bir ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Acil bu duruma çözüm istiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm servis oluşturuldu. Servis tarafından dönüş olmadı.
Simfer 4242 model fırını henüz 1 ay bile olmadı satın alalı. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servis talebi oluşturmama ve Şikayetvar’a yazmama rağmen marka veya servis tarafından hiçbir dönüş yapılmamıştır. Yeni ve garanti kapsamındaki bir ürün için bu durum ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, aksi halde iade veya ürün değişimi hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
Sayın Neriman Hanım, Simfer mini fırın 4242 Turbo modelini Kasım ayında teslim aldığınız ve kullanım sırasında ızgara ve tepsi yuvalarının tam oturmaması gibi üretim kaynaklı bir sorunla karşılaştığınızı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizin için hayal kırıklığı yarattığını anlıyor ve yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Sorununuzun hemen çözülmesi adına, aynı modelde yeni bir ürün göndererek değişim işlemini gerçekleştireceğiz. Yeni fırını, mevcut siparişinizin hızlı kargo seçeneğiyle en kısa sürede adresinize ulaştıracağız, böylece kullanımınıza sorunsuz bir şekilde devam edebilirsiniz. Ürünün gönderimiyle ilgili tüm süreçleri yakından takip edeceğiz ve kargonun durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yeni fırınınızı en kısa sürede keyifle kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Simfer müşteri temsilcisi Ayse hanıma ilgisi ve yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim. Marka kesinlikle ürününün arkasında duruyor. Ürün değişimi yapıldı. Servisinde iletişimden çok memnun kaldığımı belirtmek isterim
Merhaba, Şikayetimi Ayse hanım yakından takip edip sıfır ürünle değiştirdi fakat aynı şikayet yeni fırında da devam ediyor. Izgara teli çok ince yapılmış üzerine ağırlık gelince yuvasından çıkıyor. Bu markanın fırınını aldığıma pişman oldum. Resmen verdiğim para çöp oldu.
