Personel Tutum ve Davranışları
- Kaba ve tersleyici yaklaşım: 9 şikayette personelin 'argo ifadeler' kullandığı, müşterileri azarladığı ve küçümseyici davrandığı belirtiliyor.
- Hizmet ilgisizliği: 4 şikayette çalışanların telefonla ilgilendiği, talepleri geçiştirdiği ve alaycı davrandığı bildiriliyor.

































