Timco Kitchen Yanlış Ürün Gönderildi, Param Gitti, Muhatap Yok

Timco kitchen firmasının resmi internet sitesi üzerinden Electrolux marka mikrodalga fırın siparişi verdim ve 16.11.2025 tarihinde saat 15.54’te kredi kartımdan 12.000 TL ödeme yaptım. Ancak ürün uzun süre tarafıma teslim edilmedi, defalarca aramam sonucu yaklaşık iki hafta sonra kargoya verildi.

Bu kez de gelen ürün Electrolux değil, ınoxan marka çıktı ve bedeli yaklaşık 7.000 TL olan farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine firma ile tekrar telefon görüşmeleri yaptık, yanlış ürün gönderdikleri için özür dilediler ve "isterseniz gelen ürün sizde kalsın" gibi bir teklif sundular. Arada 5.000 TL fark olmasına ve benim zaten Electrolux ürünü sipariş etmiş olmama rağmen doğru ürünü göndermediler.

Yaklaşık 10 gündür doğru ürünün gelmesini bekliyorum, sürekli oyalandım ve son iki gündür de ne mesajlarıma ne de aramalarıma cevap verilmiyor. 12.000 TL tahsilat yapıp daha düşük bedelli farklı bir ürün gönderip adeta ortadan kayboldular. Bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.

Ödemesini yaptığım Electrolux mikrodalga fırının bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 12.000 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal işlem başlatacağımı açıkça belirtiyorum.