Enza Home’da Alınan Yatak Ve Başlık Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
"Şikayet var sayesinde ürünü sevk edeceklerine söylediler"
"Şikayet var sayesinde ürünü sevk edeceklerine söylediler"
Eskişehir Enza Home Batıkent şubesinden Hera modeli yatak odası takımı satın aldım. Ürünün fatura tarihi 02.06.2026’dır.... Kurulumdan yaklaşık 30 gün sonra bazanın altı çöktü ve yatağı tutan destek başlığı kırıldı. Ayrıntılı incelediğimde bazanın en altında destek demirlerinin hiç olmadığını ve baza i

"İlk seferki talebimizde iade kabul edilmemişti fakat tekrar kayıt açtırıp iade istediğimizde bu sefer kabul edildi."


Yaklaşık 3,5 ay önce, 6 Haziran tarihinde Bahçelievler Enza Home mağazasından Marsana yatak odası takımı satın aldım. Sa...tın alım sırasında ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen halen teslimat yapılmadı. Yaklaşık 1 hafta önce ma
23.07.2026 tarihinde Enza Home Küçükyalı şubesinden Yataş marka baza ve yatak satın aldım. Ürünler teslim edildiği ilk g...ünden beri, yatağa yattığımda hafif sağa sola dönmemle birlikte bazadan kabul edilemeyecek derecede yüksek gıcırtı sesleri geliyor. Sıfır aldığım bir üründe bu seviyede ses problem
14 Haziran tarihinde Enza Home Ahi M**** mağazasından Soho berjer siparişi verdim. Sipariş numaram 1106870897. Ödemesini... kredi kartıyla toplam 42.000 TL olarak yaptım. Sözleşmede teslimat süresi 6–8 hafta olarak belirtilmesine rağmen şu an 11. Haftadayız ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte m
Yataş Grup Enzo Home internet mağazasından Epic Bukalemun model lambader satın aldım ancak ürün eksik gönderildi. Kutuda...n yalnızca lambaderin gövdesi çıktı, sehpa ve abajur kısmı gönderilmedi. 22.08.2026 tarihinde teslim aldığım ürünü hediye amaçlı almıştım ve bu durum hem beni hem de ürünü hediye e


Enza Home’un internet sitesinden Epic lambader siparişi verdim. Ürün dün tarafıma teslim edildi ancak iki paket gelmesi ...gerekirken sadece bir paket teslim edildi. Bana ulaşan paketin içinden lambaderin ayak kısmı çıktı, lambaderin başlığı ve masa kısmı olan tablası ise hiç gönderilmemişti. Gelen met


Enza Home’un İstanbul online mağazasından bir baza başlık seti satın aldım. Ürün teslim edildiğinde başlığın köşe kısmın...da ahşap panelde belirgin bir kırık olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden bu şekilde hasarlı çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. İlk etapta Enza

3 Mayıs’ta Enza Home Kadir Has Bahçelievler şubesinden salon yemek takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında bana 45 gün... termin süresi verildi ve ürünlerin Haziran ortası gibi, 15–18 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği söylendi. Ancak aradan neredeyse 4 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ tesli
13 Temmuz 2026 tarihinde Enza Home Yakacık mağazadan koltuk takımı, TV ünitesi ve gardırop sipariş ettim. Siparişim 7 Ağ...ustos tarihinde teslim edilmesine rağmen bugün 22 Ağustos olmasına karşın hala kurulum yapılmadı. Ayrıca şifonyerimin hâlâ üretimde göründüğü bilgisi veriliyor ve tekli berjerin mo

"Gelip kurulum yapıldı"
14 Haziran tarihinde Enza Home İstanbul Yolu Ankara şubesinden yatak bazası ve salon takımı satın aldım. Ödememi bu şube...de gerçekleştirdim. Satış sırasında bazanın ve TV ünitesinin en geç 40 gün içinde teslim edileceği sözlü ve sözleşmesel olarak tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden bu süre geçmiş
13.05.2026 tarihinde Konya Enza Home Çevre Yolu şubesinden sözleşme numarası sözleşmemle birlikte baza ve başlık sipariş...i verdim. Satış esnasında teslimat süresinin 45–60 gün olacağı özellikle belirtildiği için bu süreyi dikkate alarak planlama yaptım. Bugün 21.08.2026 tarihi olmasına rağmen ürünle
Enza Home’dan Ocak 2026 tarihinde İstanbul’daki mağazadan satın aldığım 2 adet Petra 3’lü koltukta, üzerinden yalnızca 8... ay geçmiş olmasına rağmen ciddi kalite ve kullanım sorunları ortaya çıktı. Her iki koltuğun süngerlerinde belirgin şekilde çökme oluştu, süngerlerde kayma ve form bozukluğu meydan
31 temmuzda ürünlerimiz eve geldiğinde 20 gün boyunca kullanmadık, üzerilerini örttük, çünkü evimiz hazır değildi. 2 gün... önce evimize taşındık ve kullanmaya başladık. Berta yemek masası 2 adet sandalye ayaklarında çöküklük, 2 masa ayaklarında çökük. Berta orta masada gri çizikler mevcut. Marsana Kol




Enza Home Piyalepaşa mağazasından aldığım yatak için Horoz Lojistik İstanbul Anadolu yakası mobilya ve sevkiyat birimiyl...e yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün üretimi sırasında orta kayıt denilen parça hiç üretilmediği için, normal üretim süresine ek olarak 21 iş günü daha beklemek z
Cevahir Enza Home’dan aldığım yatak odası takımının gardırobu, bize verilen süre içinde fabrikadan eve getirildi ancak ü...rün sıfır olmasına rağmen dolabın vidaları eksik çıktı. Kuruluma gelen ekip, vidalar eksik olmasına rağmen diğer kurulumları yaptı ve dolabın bu şekilde kalmasına neden oldu. Hem
Tolgahan Grup Mobilya İnş. Tur. San. Ve tic. Ltd. Şti.’ye ait Enza Home mağazasından Lissa gri halı satın aldım. Halıyı ...eve getirip serdiğim anda üzerinde yürüyünce aşırı derecede iz kaldığını fark ettim. Normal bir kullanımda bu kadar belirgin ve rahatsız edici iz oluşmasının ürünle ilgili bir soru

Enza Home Forum İstanbul Bayrampaşa şubesinden 27 Haziran 2026 tarihinde konsol, yatak odası dolabı, yatak ve baza başlı...k satın alıp toplam 127.419,40 TL ödedik. Baza ve başlık için farklı bir kumaş seçtiğimizi, bu sebeple hazırlığın uzun sürebileceğini ancak en geç 45 gün içinde teslim edileceğinin
Enza Home Nazilli mağazasından 12 Temmuz tarihinde yaklaşık 150 bin tl ödeyerek kart ile yatak odası takımı satın aldım.... Satış esnasında ürünlerin en geç 12 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi. Ancak ürünler bir buçuk ayı aşkın sürede parça parça ve sürekli gecikmelerle getirildi, şu an bile yatak
Yaklaşık 1 yıl önce Enza Home Piyalepaşa mağazasından aldığım bazanın alt kısmı kırıldığı için ürünü kullanamıyorum. Sor...unun giderilmesi için mağaza ile telefonla görüştüm, ekipler eve gelip baktılar ve kırık olan parça için yedek parça siparişi verildiği söylendi. Ancak aradan 2 hafta geçmesine ra

10.08.2026 tarihinde Çorum Yataş Enza mağazasından 15.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir orta sehpa satın aldım. Satın ...alım sırasında ürünün en geç on gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süre içinde mağaza tarafından bana hiçbir bilgilendi
"Enza Home / Yataş yetkilileri benimle iletişime geçti. Yaşanan sorunun ardından aynalı dolap kapağı sıfırdan yeniden üretilerek tarafıma ulaştırıldı ve ekip tarafından montajı gerçekleştirildi. Sorunum bu şekilde çözüme kavuşturuldu."



