Enza Home’da Alınan Yatak Ve Başlık Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

11.07.2026 tarihinde Çengelköy Enza Home mağazasından Yataş marka baza, yatak ve başlık satın aldım. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım ve satış esnasında ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Verilen teslimat süresi dolunca mağazayı aradığımda, Enza Home ile aralarındaki sözleşmenin bittiği, ürünleri Enza Home kendilerine gönderirse bana haber verecekleri söylendi. Yaklaşık iki haftadır da Çengelköy Enza Home mağazasına telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor.

Yataş müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bilgi gelirse sizi arayacağız” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Ne ürünlerim teslim ediliyor, ne net bir bilgi veriliyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor; ödediğim bedel ortada, ben ise ortada kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve satın almış olduğum baza, yatak ve başlığın söz verildiği şekilde acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.