Enza Home’da Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Düğün Öncesi Mağduriyet

Enza Home Forum İstanbul Bayrampaşa şubesinden 27 Haziran 2026 tarihinde konsol, yatak odası dolabı, yatak ve baza başlık satın alıp toplam 127.419,40 TL ödedik. Baza ve başlık için farklı bir kumaş seçtiğimizi, bu sebeple hazırlığın uzun sürebileceğini ancak en geç 45 gün içinde teslim edileceğinin söylendiğini özellikle düğünümüz olduğunu ve bu süre içinde mutlaka teslim edilmesi gerektiğini belirterek sorduk. Bize herhangi bir problem olmayacağı ifade edildi.

Teslim tarihi yaklaştığında mağazayı aradığımızda ürünlerin 10–14 Ağustos haftası içinde teslim edileceği söylendi ancak hiçbir teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımızda önce ürünlerin başka bir yere gittiği, ardından depoda bulunduğu ve bu kez de 17–21 Ağustos haftasında teslim edileceği bilgisi verildi. Eşim pazartesiden itibaren her gün Forum İstanbul Enza Home şubesini aradı ve her seferinde ürünün hazır olduğu, bu hafta içinde mutlaka teslim edileceği söylendi.

Bugün cuma günü tekrar aradığımızda eşim mağaza müdürü K**** Bey ile görüştü ve ürünün henüz hazır bile olmadığı bilgisini aldık. Yani yaklaşık iki haftadır bize ürün hazır ve yolda denilerek oyalandığımızı, gerçekte ise hazırlanmamış bir ürün için defalarca kez yanlış bilgi verildiğini öğrenmiş olduk. Düğün öncesi planlarımızı bu teslim tarihine göre yaptığımız için hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

En geç bir hafta içinde baza ve başlığımızın, söz verildiği şekilde ve eksiksiz olarak tarafımıza teslim edilmesini, ayrıca süreç boyunca verilen çelişkili bilgiler ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle konunun Enza Home genel merkezi tarafından incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.