Enza Home’dan Ürün Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

3 Mayıs’ta Enza Home Kadir Has Bahçelievler şubesinden salon yemek takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında bana 45 gün termin süresi verildi ve ürünlerin Haziran ortası gibi, 15–18 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği söylendi. Ancak aradan neredeyse 4 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Her aradığımızda bu hafta teslim edilecek denilerek oyalanıyorum, net bir tarih verilmediği gibi süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme de yapılmıyor. Ücretini baştan ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre ortada olmaması ve her seferinde aynı şekilde geçiştirilmem benim açımdan kabul edilebilir değil.

Alıcı bilgilerim A** D***** adına kayıtlıdır. Siparişini verdiğim salon yemek takımının bir an önce hazırlanıp adresime teslim edilmesini, aksi halde hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesi sürecimin derhal başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.