Enza Home Nazilli Mağazası Gecikmeli Ve Eksik Mobilya Teslimatı

Enza Home Nazilli mağazasından 12 Temmuz tarihinde yaklaşık 150 bin tl ödeyerek kart ile yatak odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 12 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi. Ancak ürünler bir buçuk ayı aşkın sürede parça parça ve sürekli gecikmelerle getirildi, şu an bile yatak ve baza gibi temel parçalarımız teslim edilmedi.

Mağazadaki sorumlu kişiyi defalarca aradığımızda ise her seferinde “Bilmiyorum, bu hafta tır gelecek, içinde sizin mobilyanız varsa gelecek” şeklinde muallak ve netlikten uzak bir cevap aldık. Teslimata geleceklerini söyleyip gün boyu evde bekletmelerine rağmen, mobilyaların gelişi akşam 8’i buldu. Üstelik gelen ürünlerin bir kısmı yanlış gönderildi.

Bugün 21 Ağustos 2026 ve düğün arifesindeyiz, hâlâ yatağımız ve bazamız yok. Verilen teslimat sözü tutulmadığı gibi, süreç boyunca bilgilendirme yapılmaması ve sorunun net bir tarih verilmeden sürüncemede bırakılması bizi mağdur etti.

Enza Home’un, Nazilli şubesi aracılığıyla yaptığımız bu alışverişte eksik ve yanlış gelen ürünleri acilen doğru ve eksiksiz şekilde, herhangi bir ek ücret talep etmeden teslim etmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.