Gardırop Kapak Mekanizmasının Kendiliğinden Parçalanması Ve Hamilelik Döneminde Güvenlik Endişesi

Enza Home Yataş’tan satın aldığımız Berta 260 cm Hibrit Kapaklı Gardırobun kapak mekanizmasının bağlantı noktası, herhangi bir darbe ya da hatalı kullanım olmamasına ve gardırobun kurulum yapıldığından beri aynı yerde sabit durmasına rağmen kendiliğinden parçalanarak gövdeden ayrılmıştır. Kapak üzerimize düşmek üzereyken durumu son anda fark ettik ve olası bir yaralanmanın eşiğinden döndük.

Kapının diğer yüzünde ayna bulunduğu için hem güvenlik hem de ürünün daha fazla zarar görmemesi açısından kendimiz müdahale etmek istemiyoruz. Ayrıca 9,5 aylık hamile olmam nedeniyle bu durum bizi hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak fazlasıyla strese sokmuştur.

Hasarın oluşum şekli nedeniyle, sorunun malzeme veya bağlantı kalitesiyle ya da üründe kronik olarak karşılaşılan bir problemle ilgili olup olmadığının incelenmesini talep ediyoruz. Ürün 15.09.2023 tarihli faturayla Enza Home Yataş üzerinden alınmıştır ve kısa süre içinde bu şekilde bir kopma yaşanması bizi ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli servis desteğinin sağlanmasını, kırılan/kopan mekanizmanın yetkili servis tarafından güvenli ve kalıcı şekilde onarılmasını veya gerektiği durumda ilgili parçanın değişimini rica ediyoruz. Hasara ilişkin detaylı fotoğraflar ve fatura belgeleri mevcuttur.

Yaşanan bu sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve özellikle güvenlik endişemizin giderilmesini bekliyorum.