Yüksek Gıcırtı Ve Uzun Parça Teslim Süresi Nedeniyle Yataş Bazası Değişimi Talebi

23.07.2026 tarihinde Enza Home Küçükyalı şubesinden Yataş marka baza ve yatak satın aldım. Ürünler teslim edildiği ilk günden beri, yatağa yattığımda hafif sağa sola dönmemle birlikte bazadan kabul edilemeyecek derecede yüksek gıcırtı sesleri geliyor. Sıfır aldığım bir üründe bu seviyede ses problemi yaşamak beni hem rahatsız etti hem de ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

Sorunu ilk yaşadığımda ürünü aldığım bayiye ilettim, ancak bayi beni Yataş genel merkezine yönlendirdi. Yataş genel merkezden 13.08.2026 tarihinde servis geldi, kontrol sonrası bazada parça değişimi gerektiğini söylediler ve bu parçanın 21 iş günü içinde temin edilebileceğini ilettiler. Ayrıca parçanın, servis ziyaretinden yaklaşık 1 hafta sonra siparişe geçileceğini, ondan sonra 21 iş günü daha beklemem gerektiğini öğrendim. Yani sıfır aldığım bir baza için, sanki ikinci el bir ürünmüş gibi parça değişimiyle ve çok uzun bekleme süreleriyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Şu anda çıkan yüksek gıcırtı sesleri nedeniyle yatağımı rahatlıkla kullanamıyorum. Sıfır aldığım bir ürünün bu durumda olmasını ve çözüm olarak da uzun süre beklememi kesinlikle kabul etmiyorum. Fatura numaram ypr2026000010582, servis kayıt numaram ise 5000****16’dır.

Sıfır aldığım bazanın komple yenisi ile değiştirilmesini ya da en azından arızalı parçanın derhal, makul süre içinde temin edilip değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybının ve kullanım zorluğunun da dikkate alınmasını istiyorum.