Enpara müşteri

Enpara genel müşteri hizmetlerinden 2023 tarihli bir işlemin dekontunu talep ettim. Görüşme sırasında dekontun aynı gün gönderileceği belirtildi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hala tarafıma iletilmedi. Toplamda 6 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmama rağmen her seferinde aynı cev...

Enpara.com şirket hesabımızda, geçtiğimiz hafta cuma akşamı yapılacağı bildirilen IBAN ve SWIFT değişikliği sonrası ciddi bir sorun yaşamaktayız. Yeni tanımlanan IBAN ve SWIFT bilgileriyle yurt dışından tarafımıza para gönderilemiyor; karşı taraf her seferinde “hatalı SWIFT” uyarısı alıyor. Bu durum...

30.09.2025 tarihinde Enpara kartımın (son 4 hanesi: 1709) bilgim dışında kullanılması sonucu hesabımdan 9.999 TL tutarında bir ödeme Google Ads adına (Google*ADS8271653349) çekilmiştir. Bu işlem sırasında telefonuma 3D Secure SMS onayı gelmedi ve herhangi bir güvenlik uyarısı almadım. İşlemin bana a...

12 Eylül 2025 tarihinde Enpara kredi kartım ile araç sigortası ödemesi olarak 10.136 TL’lik bir harcamayı Enpara mobil uygulaması üzerinden taksitlendirdim. İşlem ilk başta başarılı şekilde gerçekleşti, ancak sonrasında eski Enpara uygulamasını silip yeni uygulamayı indirdikten sonra bu harcamanın t...

25 Eylül’de Enpara’daki Türk Telekom otomatik ödeme talimatımda görünen Eylül 2025 dönemine ait 20252046199600 numaralı faturamı, manuel olarak Enpara mobil uygulaması üzerinden 29 Eylül’de 304 TL ödeyerek kapattım. Ancak buna rağmen, 30 Eylül’de aynı borç otomatik ödeme talimatı üzerinden tekrar çe...

22.09.2025 tarihinde bilgim dışında Enpara Kredi Kartı hesabımdan toplamda 138 bin TL’nin üzerinde şüpheli işlem gerçekleştirildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kartımı kapattırdım ve olayla ilgili inceleme başlatıldı. Enpara tarafından bana incelemenin yaklaşık 45 gün...

30 Eylül 2025 gecesi saat 23:58’den başlayarak, 1 Ekim gecesi her saat başı olmak üzere Enpara kredi kartımdan bilgim dışında yurt dışı işlemleriyle toplamda 30.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartımı hemen iptal ettirip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak işlemler provizyondan çıkma...

29.07.2025 tarihinde eski IBAN’ıma 2.345 TL tutarında bir havale/EFT işlemi gerçekleşti. Ancak Enpara’da yeni tanımladığım IBAN’a bu tutar otomatik olarak aktarılmadı ve para hâlâ eski IBAN’da bekliyor. Bu durum ilk defa başıma geliyor. Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hesab...

Enpara kredi kartımda yaklaşık 2 aydır borç bilgilerimde tutarsızlık yaşıyorum. Güncel dönem borcum -1458 TL olarak görünüyor; fazla ödeme yaptığım için artı bakiyem oluştu. Ancak toplam borç kısmında 6000 TL yansıtılıyor ve borç ödemek istediğimde tutar 0 olarak görüntüleniyor. Ayrıca artı bakiyemi...

30.09.2025 tarihinde Enpara.com vadesiz hesabımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. QNB Finansbank ile Enpara.com arasındaki ortaklık sona erip tüm işlemler Enpara.com’a devredilmiş. Ancak bu önemli değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. O gün hesabıma para transferi yapı...

29.09.2025 tarihinde Enpara hesabımın IBAN bilgilerinin değiştiğini fark ettim. Yıllardır Enpara kullanıcısıyım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Eski IBAN’ım (TR27**************************82) üzerinden arkadaşım 30.09.2025 tarihinde Alternatif Bank aracılığıyla 10.000 TL gönderdi. Ancak...

25.09.2025 tarihinde Enpara kredi kartıma bağlı sanal kartımla bir ödeme işlemi gerçekleştirdim. 30 Eylül’de kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı tutarda iki ayrı ödeme yapılmış gibi göründüğünü fark ettim. Sanal kartımda limit olmamasına rağmen, kartımdan fazladan 35.720 TL tutarında ikinci b...

30.09.2025 tarihinde saat 21:17’de, Enpara.com kredi kartımdan Google*ADS7276375442 adına 9.890 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Google Ads’e ait herhangi bir üyeliğim veya reklam hesabım bulunmamaktadır ve ilk defa böyle bir işlem gerçekleşmiştir. İşlemle ilgili elime hem dekont hem de işlem b...

09/09/2025 tarihinde Enpara üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik a. Ş.'den 5319**76 numaralı kredi hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Poliçenin bedeli olarak 18.655₺ ödeme yaptım. Aynı gün başka bir bankadan kullandığım kredinin hayat sigortası kolayca ...

19 Eylül 2025 öğle saatlerinde, Enpara.com hesabıma para yatırmak için rektörlük karşısındaki Denizbank ATM’sini kullandım. 3.000 TL yatırmak isterken ATM parayı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ım32414281 referans numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak bana, “Paranız...

30 Eylül 2025 tarihinde Enpara kredi kartımda iznim dışında bir işlem gerçekleşti. Hesabıma yatan 331.000 TL, herhangi bir borcum olmamasına rağmen kredi kartıma aktarıldı. Bu işlemi ben yapmadım ve tamamen bilgim dışında gerçekleşti. Olayı fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

18 Eylül’de Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirdim. Ancak, kayıtlı olduğum Enpara bankasında IBAN değişikliği yapıldığı için paramı halen alamıyorum. Yeni IBAN bilgilerimi şirkete iletemiyorum çünkü herhangi bir muhatap bulamıyor, müşteri hizmetlerinden de yönlendirme alam...

Enpara mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak yalnızca Türkiye numaralarını kabul ediyor. Hollanda’ya ait yurt dışı numaramı ekleyemiyorum ve bu sorun yaklaşık 1 haftadır her denememde devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, dolayısıyla bu konuda herhangi bir ...

09.04.2024 tarihinde Facebook üzerinden yapılan bir harcama için Enpara’ya harcama itirazında bulundum. 25.04.2024 tarihinde işlemlerden birinin iadesi gerçekleşti, ancak diğer iade için 25.09.2025 tarihinde tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı ve iadenin eski Enpara kartıma yatırıldığı belirt...