Enpara Hesabımda Erişilemiyor Ve 350 Bin TL Para Bloke

Enpara hesabımdan kendi borsa hesabıma para göndermek isterken uygulama bir anda beni attı ve o andan itibaren iki gündür hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 350.000 TL tutarında param bloke durumda ve erişim sağlayamıyorum.

Bu durum sonrası benden fotoğraf ve video çekmem gibi bazı güvenlik doğrulama adımlarını içeren talimatlar gönderdiler, bunların hepsini eksiksiz yerine getirip taraflarına ilettim. Sonrasında ise müşteri hizmetleri yardımcı olamayacaklarını söyleyip sadece mail atmamı istediler. İstendiği şekilde mailimi de gönderdim ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kendi şahsi hesabımda bulunan ve kaynağı bana ait olan paramı kullanamıyorum, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Enpara’dan, hesabıma erişimin acilen açılmasını ya da gerekli işlemler yapılarak hesabımdaki paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, süreç hakkında da net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.