Enpara müşteri

Enpara.com kredi kartımın yapılandırılması için BDDK’nın kararına istinaden iki defa talep oluşturdum. Ancak dokuz gündür aranmadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Son olarak 0 852 222 36 63 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, beni yapılandırma birimine bağladılar fakat bana “limit tanım...

15 Eylül 2025 tarihinde saat 17.30 ile 18.00 arasında Bornova Evka 3’teki Enpara ATM’sine QR kod ile 20.000 TL yatırmaya çalıştım. Ancak para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Olaydan hemen sonra Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat 20 gün geçmesine rağmen hala bir çözüm...

Yaklaşık 1 haftadır Enpara kredi kartımı yönetmek için hem cep şube hem de internet şube üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum. Ancak her iki platformda da “zararlı yazılım” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle kartımla ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için En...

Enpara Kredi Kartı borcumun 5 gün gecikmesi nedeniyle 30 Eylül tarihinde yapılandırma talebinde bulundum. Ancak sistemde sürekli “uygunluk yok” uyarısı alıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de “sistem izin vermiyor” şeklinde yanıt alıyorum. Borcum yaklaşık 340 bin tl ve bu ilk yapı...

Enpara’dan kullandığım iki krediyle ilgili yaklaşık 55 gündür yapılandırma talebim var. 10 Ağustos’tan bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyor, mobil bankacılık çözüm merkezinden yazıyor ve sürekli olarak yapılandırma talep ediyorum. Ancak her defasında “uygun değil” yanıtı alıyorum ve...

Enpara.com’da hem vadeli hem de vadesiz hesaplarım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Hesabımdaki yaklaşık 1 milyon tl tutarındaki paramı iade almak için 1 haftadır uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri ve e-posta ile iletişime geçtiğimde sürekli olarak birbirlerine yönlendiriliyorum; net bir bilgi vey...

01.10.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Enpara kredi kartıma bağlı sanal kartımdan, bilgim dışında 260.000 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleşti. İşlem gerçekleştiği sırada bankaya giriş yapmam istendi ve hemen ardından bu çekim yapıldı. Şu anda işlem hâlâ provizyonda ve yaklaşık 5 saattir bek...

01.10.2025 tarihinde saat 17:40 civarında Enpara kredi kartımdan, hiçbir onayım veya bilgim olmadan ard Arda 50 ve 100 dolar tutarında işlemler gerçekleşti ve toplamda yaklaşık 500 dolar (yaklaşık 24 bin tl) kartımdan çekildi. Kartım tamamen benim kontrolümdeydi, kayıp ya da çalıntı durumu yoktu ve ...

2022 yılında Enpara üzerinden banka hesabı açtım ve kartımı aktif olarak kullanıyordum. 2023 yılında ise bir arkadaşım kart bilgilerimi izinsiz olarak ele geçirdi ve ne yaptığını bilmediğim işlemler sonucunda hesabım bloke oldu. Bu olay sonrası hesabımı tamamen sildirdim. Daha sonra tekrar Enpara'd...

17.09.2025 tarihinde saat 08:00’de Enpara dijital hesabımdan Mashreq Bank (BAE) hesabına 18.000 USD tutarında SWIFT transferi gerçekleştirdim. İşlem için 369₺ komisyon ödedim. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen para karşı tarafa ulaşmadı ve işlem hâlâ askıda görünüyor. Bu süreçte hem yazılı olara...

Enpara pos cihazım (terminal no: p2481674) yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde işlem yapmıyor ve sürekli olarak "hata 1 20/" ve "hata 2 04" uyarılarını veriyor. Cihazı kiralık olarak kullanıyorum. Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sü...

Bugün saat 16:45 civarında Antakya QNB Finansbank e5 Şubesi’ne Enpara vadesiz hesabıma para yatırmak için gittim. Veznede duran personel, Enpara hesabıma para yatıramayacaklarını ve bunun bir devir işlemi olduğunu söyleyerek, parayı QNB Finansbank hesabıma yatırmamı istedi. Yıllardır bu şubede Enpar...

30.09.2025 tarihinde Enparabank mobil uygulaması üzerinden yanlış IBAN’a 1.075 TL transfer ettim. Hatalı transferi fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade talebinde bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve param hâlen iade edilmedi. P...

20.09.2025 tarihinden bu yana Enpara kredi kartımın (son dört hanesi: 3787) borcunu tamamen ödememe rağmen kartıma uygulanan işlem kısıtı yaklaşık 15-20 gündür kaldırılmadı. Bu süre içerisinde en az 10 kez Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde net bir bilgi verilmedi ve b...

Enpara döviz (USD) hesabımdan 30 Eylül ve 1 Ekim tarihlerinde para çekmeye çalıştım, ancak işlem gerçekleşmiyor. Yeterli bakiyem olmasına rağmen, Enpara'nın bankayı devretmesi nedeniyle hiçbir şekilde para çekemiyorum. Hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden defalarca denememe rağmen son...

23 Eylül 2025 tarihinde şirketimizin devri sırasında Enpara’daki ticari vadesiz hesabımız ve şirket kredi kartımıza hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan erişimimiz engellendi. Konuya ilişkin olarak tarafımıza yalnızca talimat ve imza sirküleri göndermemiz gerektiğini belirten bir e-posta iletildi. Ger...

Enpara kredi kartımı kullanırken, borcum dışında ek bir borç yansıtıldığını fark ettim. 5 gün önce, kartımda 175 TL kullanılabilir limitim olmasına rağmen, bir anda -775,40 TL bakiyeye düştüğünü gördüm. Ekstrede bu tutarın neden yansıtıldığına dair hiçbir açıklama bulunmuyor. Sorunun kaynağı hakkınd...