Enpara Hesabımda Bakiyem Bloke, 20 Defa Müşteri Hizmetine Ulaşmaya Çalıştım Çözüm Bulamadım

15 Mayıs tarihinden beri Enpara hesabımda bulunan tüm bakiyeme bloke konuldu ve o günden beri hiçbir şekilde paramı kullanamıyorum. Blokenin sebebi olarak sadece inceleme yapıldığı söyleniyor, talep ettikleri tüm evrak ve bilgileri eksiksiz göndermeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım ancak her seferinde sadece incelemenin devam ettiği söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Ne sürecin ne zaman biteceğine dair net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimle ilgili bir adım atılıyor.

Hiçbir gerekçe net şekilde açıklanmadan uzun süredir parama erişemiyor olmamdan dolayı Enpara’ya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, blokenin kaldırılarak hesabımdaki tüm bakiyeye erişimimin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadıklarımdan dolayı Enpara ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum ve çevremdeki kimseye de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.