Enpara’da QNB ATM Para Yatırma Limiti 100.000 TL Uygulaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Enpara müşterisiyim, hem vadesiz hesabım hem de kredi kartım bulunuyor. Enpara’nın şubesiz bir banka olması nedeniyle bugüne kadar QNB Finansbank ATM’lerini sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak bu ay QNB ATM’lerine aylık 100.000 TL para yatırma limiti getirildiğini öğrendim. Kredi kartı ödemem olduğu halde bu limit nedeniyle hesabıma yeterli tutarda para yatıramıyorum ve mağdur durumdayım.

Müşteri temsilcileri, diğer banka ATM’lerini de kullanabileceğimi ancak bunun ücretli olacağını söylüyor. Şubesi olmayan, dijital bir banka olarak Enpara’yı tercih etmemin temel sebebi ücretsiz ve limitsiz ATM kullanım kolaylığıydı. Bu yeni uygulama ile Enpara’nın eski avantajlarını kaybettiğini, normal bankalardan farkının kalmadığını düşünüyorum. Ayrıca bu limit değişikliğinin tarafıma SMS ile bildirildiğini iddia ediyorlar ancak böyle bir bilgilendirme mesajı almadım.

Enpara’dan beklentim, QNB ATM’lerinden para yatırma limiti uygulamasının kaldırılması veya makul ve yeterli bir seviyeye çekilmesi ve diğer banka ATM’lerinden yapılacak para yatırma işlemlerinin de ek ücret olmadan sağlanmasıdır. Aksi halde Enpara’nın artık diğer klasik bankalardan hiçbir farkı kalmadığını ve müşteriyi kademeli olarak ücretlendirmeye başladığını düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Şubesi olmayan bir banka olarak müşterilerini mağdur etmeyecek, eski avantajlı yapısına uygun bir çözüm talep ediyorum.

İsim soy isim: Ş**** A*