Enpara Kart Başvurusunda Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Yaklaşık 2 ay önce Enpara üzerinden banka kartı başvurusunda bulundum. Başvuru yaptığım günden beri uygulamada sürekli “Başvurunuzu tamamlamak için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz” ifadesi yer alıyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süre içinde Enpara müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Her seferinde şubeden en kısa sürede bir görevlinin gelerek kartımı teslim edeceği ve imza işlemlerinin yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 1 aydır ne gelen var ne de herhangi bir dönüş yapıldı. İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve bu süreçte kartımın kargoya verildiğine dair ya da başvurumun durumu hakkında tek bir SMS ya da uygulama içi bilgilendirme almadım.

Başvurumun neden bu kadar uzadığının açıklanmasını ve banka kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.