Enpara Vadesiz Hesabım Açılmadan Kapatıldı Ve 30.000 TL'ye Erişemiyorum

Enpara mobil uygulamasına giriş yapamadığım için çözüm merkezini aradım ve bu görüşme sırasında hesabımın kapatıldığını öğrendim. Vadesiz hesabımda 30.000 TL param bulunmasına rağmen ne bu parayı kullanabiliyorum ne de hesabım üzerinde herhangi bir işlem yapabiliyorum. Ayrıca Enpara’da kredi ve kredi kartım da mevcut ve ödemelerimi her zaman 3-4 gün önceden, fazlasıyla yapan bir müşteriyim.

18.05.2026 tarihinde hesabımın kapatıldığını öğrendim ve o günden bu yana Enpara müşteri hizmetlerini 3-4 kez aramama rağmen sürekli “bekleyin” denilerek net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Hesabın hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılması ve içindeki paranın tarafıma kullandırılmaması son derece mağduriyet yaratmaktadır.

Enpara’dan, hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatılan vadesiz hesabımın acilen incelenerek ya hesabımın yeniden açılmasını ya da hesabımda bulunan 30.000 TL tutarının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.