to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM Çekiminde Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Enpara müşterisiyim. 17.05.2026 tarihinde saat 15:21’de, Enpara ile iş birliği kapsamında ortak ATM olarak gördüğüm TEB ATM’sinden hesabımdan 20.000 TL para çektim. İşlem sırasında “bankanız sizden bu işlem için … tl ücret tahsil edecektir” şeklinde herhangi bir uyarı yapılmadı ve ortak ATM olması sebebiyle işlemden ücret alınmaması gerektiğini düşündüm.
Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve iznim dışında, masraf/ücret ve vergi kesintisi adı altında toplam 242,59 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Ortak ATM üzerinden yaptığım bu işlemde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
Hesabımdan bilgim ve rızam dışında kesilen, ortak ATM kapsamında olmaması gereken 242,59 TL tutarındaki bu ücretin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Bilgilendirmesi ve ilgisinden dolayı Enpara'ya teşekkür ederim.
Sorunum çözülemedi, ancak bilgilendirmesi ve ilgisinden dolayı Enpara'ya teşekkür ederim.
