Enpara’da Telefon Numarası Güncelleme Sürecinin Uzaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Enpara’da kayıtlı telefon numaramı artık kullanmadığım için yeni aldığım hattımı tanımlatmak istiyorum; ancak bir aydır çok basit bir işlem gereksiz şekilde zorlaştırılıyor. Uygulama üzerinden görüntülü görüşme yapılırken benden talimat isteniyor, ben de istenen tüm belgeleri mail yoluyla defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.

Enpara müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde bana tekrar mail atmam söyleniyor, fakat gönderdiğim mailleri dikkate almıyorlar; süreç ilerlemiyor. Benden dilekçe, kimlik resmi ve kimliğimle çekilmiş kısa selfie video istenmişti; bunların hepsini eksiksiz olarak gönderdim.

Artık bu sürecin uzatılmadan tamamlanmasını ve Enpara hesabımda kayıtlı telefon numaramın acilen yeni hattımla güncellenmesini talep ediyorum.