5
Çözüldü
Dilara
19 Şubat 14:5620
"Nehir hanıma teşekkür ederim çok hızlı bir şekilde dönüş sağladı, işlemleri sistem üzerinden tamamlayacağız"
Dilara şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende
Şikayetler
500 şikayet
5
Çözüldü
Enerjisa Gölbaşı Abone Merkezinde Personelin Kaba Davranışı Ve Keyfi Evrak Talebi
Özkan
17 Şubat 18:25492
"Sosyal medya sorumlusu Özlem hanım abonelik için destek sağladı. Abone merkezi çalışanları hakkında uyarı için talep oluşturdu ilgili için teşekkür ediyorum."
17 Şubat 2026 tarihinde saat 17:15 civarında Ankara ili Gölbaşı ilçesi Eymi...r Mahallesi Köyceğiz Gölü Caddesi’indeki adresim için elektrik aboneliği iş
5
Çözüldü
E-Devlet'te Başkent Elektrik Görünmüyor, Sosyal Yardım Kullanılamıyor
Gizem
6 Şubat 11:21690
"Hızlı geri bildiriminiz için teşekkürler"
Ankara Çankaya’da bulunan elektrik aboneliğime ait faturamı, son bir ayda E...-Devlet üzerinden PTT sosyal yardım kapsamında ödemek istiyorum. Ancak E-De
5
Çözüldü
E-Devlet’te Görünmeyen Elektrik Faturam Ödeme İmkansızlığı
Ömr
1 Şubat 11:35709
"Faturamı ödedim, yardımınız için teşekkür ederim."
Başkent edaş üzerinden E-Devlet’te elektrik faturamla ilgili ciddi bir soru...n yaşıyorum. 001013314372 abone numaralı aboneliğime ait, son ödeme tarihi
5
Çözüldü
Nilufer
1 Şubat 10:5697
"Teşekkür ederim ☺️"
Nilufer şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
E-Devlet’te Elektrik Faturam Görünmüyor Ve Yardım Tutarı Kullanılamıyor
Nehir
28 Ocak 02:13797
"Özlem hanım benimle iletişime geçti ve sorunu birlikte çözdük çok teşekkür ediyorum kendisine"
Başkent edaş üzerinden E-Devlet’te elektrik faturamla ilgili ciddi bir soru...n yaşıyorum. Elektrik yardımından faydalanarak faturamı ödemek istiyorum an
5
Çözüldü
Züleyha
27 Ocak 14:0933
"Çok teşekkür ediyorum ilgi için"
Züleyha şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Elektrik Borç Ve Yardım Bilgileri Görüntülenmiyor
Sevefal
26 Ocak 20:58400
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederiz"
Zonguldak Devrek’te ikamet ediyorum. E-devlet üzerinden Başkent Elektrik Ep...saş kısmından elektrik yardımı ve borç sorgulaması yapmak istediğimde yakla
5
Çözüldü
Yanlış Borç Bildirimi İçin Telefon Numarası İptali Talebi
Sena
26 Ocak 15:51710
"Benimle iletişime geçen Sosyal Medya Sorumlusu hanımefendinin kısa ve net bir şekilde beni bilgilendirdiği ve talebimi hızlı bir şekilde yerine getirdiği için teşekkür ederim."
Bir süre önce telefon numaramı değiştirdim ve yeni bir numaraya geçtim. Yak...laşık altı aydır Enerjisa’dan, Berrin Kaya isimli bir abonenin borcu olduğu
5
Çözüldü
Eksik Sayaç Okuması Sonrası Serbest Tüketici Teklifi Alınamaması
Şenol
25 Ocak 18:52687
"Özlem hanıma detaylı bilgilendirme ve yönlendirme için teşekkür ederim"
Enerjisa Başkent Elektrik’in Ankara Keçiören bölgesindeki aboneliğimde 10.1...2.2025–14.01.2026 tarihli sayaç okuması ve serbest tüketici sürecimle ilgil
Öne ÇıkanKonular
Enerjisa Başkent Perakende 444 4 372Enerjisa Başkent Perakende per abn k b bedeliEnerjisa Başkent Perakende enerjisa güvence bedeli iadesiEnerjisa Başkent Perakende enerjisa mesajEnerjisa Başkent Perakende müşteri hizmetleriEnerjisa Başkent Perakende güvence bedeli ödemeEnerjisa Başkent Perakende enerjisa abonelik kapatma
5
Çözüldü
Başkent Elektrik E-Devlet Listesinde Görünmemesi Nedeniyle Sosyal Yardım Faturamı Ödeyemiyorum
Nazar
22 Ocak 12:08923
"Teşekkürler."
E-Devlet üzerinden PTT sosyal yardım kapsamında elektrik faturamı ödemek is...tediğimde, Başkent Elektrik şirketi liste içerisinde görünmediği için işlem
4
Çözüldü
Rıza
22 Ocak 03:1089
"Çok kısa bir sürede iletişime geçildi. Özellikle müşteri temsilcisi sözlerimi kesmeden sorunumu tam anlamı ile dinledikten sonra çözüm için öneriler sundu. Gayet memnun kaldım. Teşekkür ederim."
Rıza şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Enerjisa Başkent Aboneliğim İçin Fatura Kesilmedi Ve Kademeli Tarifeden Yüksek Ücret Endişesi
Tülin
20 Ocak 20:02590
"Hızlı çözüm için teşekkürler."
Enerjisa Başkent aboneliğim için 25 Kasım – 25 Aralık dönemine ait tüketimi...m sayaçtan okunmuş olmasına rağmen herhangi bir fatura düzenlenmedi. Abone
5
Çözüldü
Enerjisa Başkent Perakende 30 Gün Yerine 35 Günlük Süreyi Kapsadığını Gördüm
Recep
20 Ocak 08:50609
"Teşekkür ediyorum iyi çalışmalar."
Ankara’da Enerjisa abonesiyim. Son okunan faturamda sayaç okuma periyodunun... olması gereken yaklaşık 30 gün yerine 35 günlük süreyi kapsadığını gördüm.
5
Çözüldü
Enerjisa Başkent Faturamı E-Devlet Üzerinden Ödeyemiyorum
Firdevs
19 Ocak 19:29762
"Sorunum hemen çözüldü çok iyi bir şekilde ilgilendiler çok teşekkür ederim"
Ankara’daki Enerjisa Başkent aboneliğime ait 001019881089 sözleşme numaralı... faturamı eskiden olduğu gibi e-Devlet üzerinden online ödemek istiyorum an
5
Çözüldü
E-Devlet'te Enerjisa Başkent Seçeneği Görünmüyor Ve Faturamı Ödeyemiyorum
Figen
15 Ocak 13:00669
"Şikayet var ve başkent Enerjisa ya sorunu hemen çözdükleri için teşekkür ederim"
Enerjisa Başkent abonesi olarak elektrik faturamı e-Devlet üzerinden, elekt...rik yardımımla birlikte ödüyordum. Bugün sabah saat 11.00’den beri defalarc
5
Çözüldü
Taahhüt Yok Söylendiği İçin Sözleşme İptali Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Ali
14 Ocak 23:15690
"Teşekkürler"
Başkent Enerjisa ile yaklaşık 2 ay önce serbest kullanıcı tüketici olarak e...lektrik sözleşmesi yaptım. Sözleşme yapılırken özellikle taahhüt olmadığını
5
Çözüldü
Devlet Destekli Elektrik Faturası E-Devlet’te Görünmüyor
Yılmaz
10 Ocak 14:211.322
"Çok güzel bir şekilde ilgilendiğiniz teşekkür ederim"
Hatay’da Enerjisa Toroslar aboneliği bulunan bir mesken kullanıcısıyım. Yak...laşık 4 yıldır elektrik faturamı E-Devlet üzerinden devlet desteği ile soru
5
Çözüldü
Yanlış Elektrik Aboneliğiyle Gelen SMS’ler Durdurulmalı
Ali
5 Ocak 22:04578
"Sorunum beklediğimden daha hızlı bir şekilde çözüldü çok teşekkür ediyorum"
Enerjisa Anadolu Yakası sistemlerinde bana ait olmayan bir aboneye ait tele...fon numarası olarak kaydım bulunuyor. Yaklaşık 2–3 aydır, tarafıma ait olma
5
Çözüldü
Kurum Adı Görünmediği İçin Elektrik Yardımı Kullanılamıyor
İnci
5 Ocak 21:53540
"Şikayetimi çözdüler teşekkür ederim"
Uzun süredir elektrik tüketim bedelimi Enerjisa Başkent Elektrik üzerinden ...tanımlı olan elektrik yardımı ile ödüyordum. Her ay sistemde kurum adı görü
5
Çözüldü
E-Devlet’te Faturam Görünmediği İçin Elektrik Yardımıyla Ödeme Yapamıyorum
Nadire
5 Ocak 15:361.363
"Teşekkürler"
Hatay Reyhanlı’da 001016538599 abone numaralı Enerjisa Toroslar abonesiyim.... Elektrik tüketim desteğimle faturamı ödemek için bugün sabahtan beri e-Dev
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Başkent Elektrik Ödemesi Engellendi
Oktay
3 Ocak 02:15775
"Kısa sürede çözüldü"
01.01.2026 tarihinden itibaren E-Devlet üzerinden elektrik tüketim desteği ...ile Başkent Elektrik faturamı ödeyemiyorum. Ödeme butonuna basıp bilgilerim
4
Çözüldü
İstanbul Ofisine Gitme Zorunluluğu Güvence Bedeli İadesini Zorlaştırıyor
Seçkin
30 Aralık 2025 20:142.808
Başkent Elektrik’e ait Zonguldak ili Kilimli ilçesindeki 400****210 numaral...ı tesisatım ve 001002409492 sözleşme hesap numaralı elektrik aboneliğimi 31
4
Çözüldü
Enerjisa Başkent Perakende Aramasının Gerçekliği Ve Yetkisiz Onay Şikayeti
Mustafa
30 Aralık 2025 11:3517.545
"İlgi ve çözümleri için teşekkürler"
30.12.2025 saat 10:37’de 444 4 372 numaralı hattan Enerjisa adına arandım. ...Aramada sanal bir ses, memnuniyet anketi yaptıklarını, yalnızca 1 dakika sü
Marka Profili
Enerjisa Başkent Perakende 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100