5
Çözüldü
Ahmet
24 Aralık 2025 11:5735
"Teşekkür"
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende
Şikayetler
500 şikayet
5
Çözüldü
Elektrik Aboneliği Sistem Hatası Nedeniyle Açılmıyor, Acil Çözüm Talebi
Hamdi
24 Aralık 2025 01:55840
"Teşekkürler"
Ankara, Sincan, Yenikent, 29 Ekim Mahallesi, 785. Cadde, 1/5 adresindeki ki...racı olarak Başkent Elektrik aboneliği için bugün sabahtan beri hem e-Devle
5
Çözüldü
Elektrik Faturasında Anormal Artış Ve Faturalandırma Hatası Şüphesi
Seda
12 Aralık 2025 11:13590
"Teşekkürler"
Ankara Etimesgut’ta bulunan Başkent Perakende Enerjisa elektrik aboneliğime... ait faturamla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Uzun süredir ay
5
Çözüldü
Enerjisa Faturalarında Ani Artış Ve Yetersiz Açıklama Nedeniyle Mağduriyet
Kerem
9 Aralık 2025 15:40958
"Teşekkürler"
Enerjisa Başkent Elektrik mesken aboneliğimde, son birkaç aydır gelen fatur...alarımda Eylül 2025 itibarıyla ciddi bir artış yaşanmaktadır. Daha önce ayl
5
Çözüldü
Elektrik Aboneliğinde Sistem Hatası Ve Yetersiz Yönlendirme
Müge
3 Aralık 2025 00:432.016
"Enerjisa sosyal medya çağrı merkezinden Özlem Hanım'a çok teşekkür ederim. Belirttiği sürede tarafıma dönüş sağlayıp abonelik işlemimi kolayca çözdük."
Ankara’da yeni satın aldığım konut için Başkent Enerjisa üzerinden elektrik... aboneliğimi kendi adıma, uzaktan işlemle almak istedim. Ancak hem e-Devlet
5
Çözüldü
Enerjisa Online Abonelik Başvurusunda Sürekli Hata Ve İşlem Tamamlanamıyor
Asya
2 Aralık 2025 14:56575
"Detaylı bilgi verildi teşekkürler"
Enerjisa Başkent Perakende’nin online işlemlerinden bugün Ankara Çankaya’da...ki adresim için abonelik başvurusu yapmak istedim ancak işlem tamamlanmıyor
5
Çözüldü
Asansör Olmayan Binada Hatalı Tüketim Kaydı Nedeniyle Elektrik Aboneliği Yapılamıyor
Melek
2 Aralık 2025 03:01817
"Teşekkür"
5
Çözüldü
Online Elektrik Aboneliği Başvurusunda Sistem Sorunları Ve Zorlu Süreç
Kurtuluş
30 Kasım 2025 17:16720
"Hızlı dönüş için teşekkürler."
Enerjisa üzerinden yeni elektrik aboneliği yapmak için bugün hem mobil uygu...lama hem de e-Devlet üzerinden başvuru denemesinde bulundum. Ancak sistem,
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Elektrik Aboneliği Başvurusu Yapılamıyor
Asya
29 Kasım 2025 15:56769
"Teşekkürler"
E-Devlet üzerinden Enerjisa elektrik aboneliği başvurusu yapmak istiyorum; ...ancak birkaç gündür başvuru ekranında belirttiğim konum için 'Abonelik yapı
5
Çözüldü
Elektrik Faturamda Sürekli Değişen Tutarlar Bıktırdı
Ferhat
29 Kasım 2025 04:58565
"Hemen ilgilenildi teşekkürler"
Her ay aynı kullandığım elektrik faturasının bir ay normal, ikinci ay ise a...normal gelmesinden bıktım artık. Ben her ay aynı elektriği kullanıyorum, sa
Öne ÇıkanKonular
Enerjisa Başkent Perakende 444 4 372Enerjisa Başkent Perakende per abn k b bedeliEnerjisa Başkent Perakende enerjisa güvence bedeli iadesiEnerjisa Başkent Perakende enerjisa mesajEnerjisa Başkent Perakende müşteri hizmetleriEnerjisa Başkent Perakende güvence bedeli ödemeEnerjisa Başkent Perakende enerjisa abonelik kapatma
5
Çözüldü
Dinçer
27 Kasım 2025 16:00322
"Başkent Elektrik sosyal medya ekibinden Özlem Hanım’a hızlı geri dönüşü ve sürecimle yakından ilgilenerek gerekli işlemlerin başlatılmasını sağladığı için teşekkür ederim. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edileceğini bizzat iletmesi ve iade sürecini hızlandırması nedeniyle ayrıca memnuniyetimi belirtmek isterim. Kendisine ve ekibinize teşekkür ederim."
Dinçer şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Mehmet
27 Kasım 2025 15:1324
"Sorun çözüldü. Teşekkürler."
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Elektrik Aboneliği Fesih Başvurusunun Tamamlanmasına Rağmen Aboneliğin Aktif Kalması
Kadir
27 Kasım 2025 00:49543
"Arayıp ilgilenildi müşteri temsilcisi gayet açıklayıcı, problem çözücü çok teşekkürler."
20.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Elektrik nezdindeki kendi a...dıma kayıtlı elektrik aboneliğimin feshi için başvuruda bulundum. E-Devlet
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Elektrik Sözleşmesi Yapılamıyor, Sistem Hatası Nedeniyle Mağduriyet
Mercan
26 Kasım 2025 13:11988
"Teşekkürler gerekli bilgilendirme yapıldı"
Enerjisa Başkent Perakende ile yeni taşındığım adres için elektrik sözleşme...si yapmak istiyorum, ancak e-Devlet üzerinden işlem yaparken sürekli hata a
5
Çözüldü
Elektrik Aboneliği Başvurusu Sistem Hatasıyla Engelleniyor
Berna
24 Kasım 2025 12:14656
"Teşekkürler."
Enerjisa Başkent üzerinden Ankara Fatih bölgesindeki adresim için e-Devlet ...üzerinden elektrik aboneliği almak istedim ancak sistemde 'Belirttiğiniz ko
5
Çözüldü
Gazi Tarifemin Gerekçesiz İptali Hakkında Bilgi Talebi
Asya
22 Kasım 2025 23:12629
"Kızılay şubenize giderek detayları öğrendim hizmet veren personeliniz çok ilgiliydi teşekkürlerimi iletirseniz."
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende’nin Ankara Çankaya bölgesindeki aboneli...ğimde tanımlı olan gazi tarifemin, tarafıma mesaj gönderilerek iptal edildi
5
Çözüldü
Acil Elektrik Faturası Talebim Sonuçlanmıyor, Çocuklarımın Okul Kaydı Aksıyor
Saad
18 Kasım 2025 19:49668
"Şirket, sözleşme tarihinden 30 gün sonra bugün bir fatura düzenledi. Şirkete ve web sitesine teşekkür ederiz."
Gaziantep Öğretmenevleri Mahallesi, 14. Cadde, ertuğ Sitesi'nde ikamet ediy...orum. Çocuklarımı yakındaki okula kaydettirebilmek için Nüfus Müdürlüğü'nde
5
Çözüldü
Elektrik Aboneliği Başvurusunda Sürekli Teknik Hata Sorunu
Müzeyyen
17 Kasım 2025 14:30588
"Teşekkür ederim"
Enerjisa üzerinden Ankara/Yenimahalle'deki yeni adresim için elektrik abone...liği başvurusu yapmak istiyorum. Hem mobil web, hem de e-Devlet üzerinden d
5
Çözüldü
Beklenmedik Yüksek Elektrik Faturası Hakkında İnceleme Talebi
Müzeyyen
14 Kasım 2025 13:28523
"Teşekkürler Enerjisa iyi ki siz"
Enerjisa’dan aldığım elektrik hizmetine ilişkin Eylül ayı faturamın tutarın...ın, önceki aylara kıyasla beklenmedik şekilde yüksek geldiğini fark ettim.
5
Çözüldü
Mehmet
12 Kasım 2025 22:2039
"Teşekkürler düzeltildi"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
E-devlet Üzerinden Abonelik Başvurusu Yapılamıyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Yok
Nilgün
23 Ekim 2025 17:27675
"Teşekkürler"
Enerjisa Başkent üzerinden Gaziosmanpaşa Mahallesi Çardak Sitesi F2'ye Blok... Numara 7 adresinde, tesisat numarası 328 612 890 için ev aboneliği başvuru
5
Çözüldü
Güvence Bedeli İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Muhammed
21 Ekim 2025 11:171.015
"Teşekkürler"
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende a. Ş.'de Ankara Sincan'daki elektrik ab...oneliğimi iki gün önce feshettim. Ancak güvence bedeli tutarı sistemde 0 TL
5
Çözüldü
Enerjisa Başkent Elektrik Tarife Değişikliği Sürecinde Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu
Hayyam
16 Ekim 2025 20:351.702
"Açık ve net bilgilendirme yapıldı."
5
Çözüldü
Enerjisa Başkent Perakende Başkasına Ait Fatura Bilgilendirmeleri Mesaj Olarak İletiliyor!
Nur
9 Ekim 2025 17:151.213
"İlgi ve alakanız için teşekkürler. Sorunum çözüldü"
Birkaç aydır Enerjisa tarafından SMS yoluyla o*** a*** adına düzenlenen fat...ura bilgilendirme mesajları almaktayım. Bu şahsı kesinlikle tanımıyorum ve
Marka Profili
Enerjisa Başkent Perakende 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100