Tarife Ve Portföy Değişikliği Sonrası Fatura Artışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Enerjisa Başkent’e ait Bartın ili Kurucaşile ilçesindeki mesken aboneliğimde, tarife ve portföy değişikliği sonrasında gelen yüksek faturalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sözleşme numaram 1021874805, tesisat numaram 4012253621’dir.

Nisan ayına kadar günlük ortalama tüketimim en fazla 12,739 kwh civarındaydı. Nisan ayında toplam 329,285 kwh tüketime karşılık yaklaşık 980 TL fatura ödedim. Nisan ayında Enerjisa yetkilileri ilçemize gelerek 950 TL ve üzeri faturası olanların tarifelerinin daha ekonomik ve tasarruf sağlayan bir tarifeye geçirileceğini, bunun Enerjisa’nın yaptığı bir kampanya olduğunu ve bu sayede faturalarımızın düşeceğini belirterek tarifemizi değiştirdiler. Meskende ikamet eden kişi benim ve bu bilgilendirmeye güvenerek tarife değişikliğini kabul ettim.

Bu süreçte tarafıma Enerjisa’dan portföy ve sözleşme değişimiyle ilgili SMS’ler iletildi. “Enerjisa'nın avantajlarla dolu dünyasına hoş geldiniz! Şirketimizle imzaladığınız Elektrik Enerjisi Satış Sözleşmesi (İkili Anlaşma) kapsamında, portföy geçişiniz tamamlanmıştır. Enerji tedarikiniz ise herhangi bir kesinti olmadan, seçtiğiniz tarife üzerinden 01.06.2026 tarihinden itibaren başlayacaktır.” şeklinde bir mesajla portföy değişiminin tamamlandığı bildirildi. Ardından “Sn. N**** bebek, 001021874805 numaralı sözleşme hesabı ve 4012253621 numaralı tesisata ait 2026/05 dönemi elektrik faturanızın ödenecek tutarı 0,00 TL olup son ödeme tarihi 19.06.2026'dır.” içerikli bir mesaj iletildi. Son olarak “4012253621 numaralı tesisatınız için 0040798577 numaralı Enerjisa perakende sözleşmeniz sonlanmış olup, 01.06.2026 tarihi itibariyle Enerjisa Elektrik Enerjisi Serbest Tüketici Satış Sözleşmesine elektriğinizde kesinti olmadan geçiş yapıldığı, eski sözleşmenize ait 1.395,00 TL'lik fatura borcunuzun iade edilecek 1.765,63 TL’lik güvence bedeliyle mahsuplaştırıldığı ve kalan 370,63 TL’lik alacağınızın iade edileceği” bilgisi tarafıma SMS olarak gönderildi.

Ancak bu tarife ve portföy değişikliği yapıldıktan sonra faturalarım artmaya başladı. Mayıs ayında 315,668 kwh tüketime 1.525 TL, Haziran 2026’da 287,510 kwh tüketime 1.395 TL fatura geldi. Şu an itiraz ettiğim Temmuz 2026 faturasında ise 324,930 kwh tüketime karşılık, nisan ayına kıyasla neredeyse üç kata yakın bir fatura ile karşılaştım. Yani tüketimimde belirgin bir artış olmamasına rağmen, tarife değişikliğinden sonra faturalarım, bize “daha indirimli ve tasarruflu” olacağı söylenen kampanya anlatımının tam tersine, her ay daha da yükseldi.

Bu durumun tarafıma yanlış veya eksik bilgilendirme yapılarak oluşturulmuş bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Tarife değişikliği öncesi verilen bilgi ve vaatler ile sonrasında uygulanan tarife ve gelen faturalar arasındaki bu ciddi farkın, tarafıma gönderilen portföy ve sözleşme değişimi SMS’leri de dikkate alınarak detaylı şekilde açıklanmasını, faturalarımın yeniden ve şeffaf olarak incelenmesini ve mümkünse sözleşmemin eski tarifeme döndürülmesini talep ediyorum.