5
Çözüldü
Hassan
8 Ekim 2025 18:0153
"Teşekkürler"
Hassan şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende
Şikayetler
500 şikayet
5
Çözüldü
Elektrik Aboneliğimi 24 Gündür Kapatamıyorum Yeni Fatura Çıkmasından Endişeliyim
Bünyamin
24 Eylül 2025 16:151.277
"Problemim çözüldü, teşekkürler"
1 Eylül 2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki elektrik aboneliğimi e-Devlet üz...erinden sonlandırmak istedim. Daha önce pratik tarife uygulamasına geçirild
5
Çözüldü
Enerjisa'dan Tüketimsiz Daireye Yüksek Borç Ve Yanlış Bilgilendirme
Recep
20 Eylül 2025 21:291.344
"C** mi c** mi ismi ni hatırlayamadığım hanım efendi sorunumu çözmüştür kendisine teşekkür ediyorum"
Enerjisa Başkent Elektrik’e yaklaşık 3 ay önce Ankara’daki boş dairem için ...abone oldum. Abonelik sırasında görevli personel, hiçbir ödeme yapmam gerek
5
Çözüldü
Hidayet
19 Eylül 2025 11:2023
"Sorunum hemen çözüldü teşekkürler"
Hidayet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Edevlet Üzerinden Abonelik Başvurusu Hata Veriyor
Yasin
14 Eylül 2025 23:251.160
"Yaşamış olduğum konuya gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Arayarak detaylı bilgi vermeniz ve süreci kolaylaştırmanız benim için oldukça kıymetliydi. İlgili birimlerinize ve size teşekkür ederim."
Enerjisa Başkent üzerinden ilk defa kendi adıma abonelik başvurusu yapmak i...stiyorum. Bugün, e-devlet üzerinden 001000431796 tekil numarası ve 5221**21
5
Çözüldü
Yurt Dışında Abonelik İptali İçin Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz
Asya
14 Eylül 2025 22:51506
"Biz işlemlerimizi hallettik. İlginiz için teşekkürler"
Yurt dışındayım abonelik kapatmak istiyoruz ama bir türlü iletişim kurulama...dığı için süreç tamamlanamıyor çok mağduruz. Bu konu biraz uzadı ve sıkıntı
5
Çözüldü
V***** M***** Olarak Elektrik Faturası İndirim Hakkım Reddedildi Mağduriyet Yaşıyorum
Murat
11 Eylül 2025 23:19844
"Kısa sürede gerekli yanlış anlaşılma düzeltildi. Teşekkürler..."
2330 sayılı Nakdi Tazminat ve Aylık Bağlanmasına Dair Kanun kapsamında V***...** M***** (Gazi) olarak Ankara Sıhhıye’deki Enerjisa şubesine başvurarak, A
5
Çözüldü
Barış
11 Eylül 2025 10:58
"IBAN no hesabıma güvence bedeli iadesi olacaktı ancak yeni aboneliğimde gelen faturadan tutar düşüldüğünü öğrendim sorunum çözüldü teşekkürler."
Barış şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Güvence Bedelim Hala İade Edilmedi
Fevzi
8 Eylül 2025 16:31730
"Teşekkür ederim"
Enerjisa aboneliğimi Ankara/Çankaya adresinde sonlandırmama rağmen, 25/08 t...arihinde güvence bedelimin iadesini henüz almadım. Abone numaram: 082174914
5
Çözüldü
Adres Numarası Hatası Nedeniyle Resmi İşlemlerim Aksıyor
Mehmet
20 Ağustos 2025 15:00616
"Teşekkürler"
Enerjisa ile yaptığım elektrik sözleşmesinde adres numaram hatalı girilmiş.... Ankara/Yenimahalle’de bulunan adresimde bu hata nedeniyle beş gündür mağdu
Öne ÇıkanKonular
Enerjisa Başkent Perakende 444 4 372Enerjisa Başkent Perakende per abn k b bedeliEnerjisa Başkent Perakende enerjisa güvence bedeli iadesiEnerjisa Başkent Perakende enerjisa mesajEnerjisa Başkent Perakende müşteri hizmetleriEnerjisa Başkent Perakende güvence bedeli ödemeEnerjisa Başkent Perakende enerjisa abonelik kapatma
5
Çözüldü
Nur
19 Ağustos 2025 12:025
Nur şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Sayaç Değişimi Sonrası Fatura Şoku: Kısa Sürede 3 Kat Artış
Doruk
16 Ağustos 2025 15:19796
"Enerjisa’nın Şikayetvar ile ilgili ekibinden memnunum, gayet hızlı şekilde dönüp bilgilendirme yapıyorlar. Umarım firmanın kendisi de Şikayetvar ekibi gibi ilgili olabilir zamanla."
4
Çözüldü
Enerjisa Faturasında Anormal Artış Ve Yanlış Bilgilendirme
Abdullah
15 Ağustos 2025 09:351.946
"Son görüşmemizde. Ne yapabileceğim konusunda çözüm sunuldu. Duruma göre ilerleme yapacağım. İlginiz ve yardımınız için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Evde Yokken Gelen Yüksek Elektrik Faturası Şaşkınlığı
Sinem
15 Ağustos 2025 05:202.458
"İlgilenip aradığınız için teşekkür ederim sorun çözüldü"
Temmuz 2025 dönemine ait, abone numarası 1023542369 olan elektrik faturamız... için 775 TL tutarında beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştı
5
Çözüldü
Elektrik Faturasında Haksız Yuvarlama Ve Bilgilendirme Eksikliği
Erol
11 Ağustos 2025 10:36739
"Şikayetin çözümü için teşekkür ederim."
Enerjisa tarafından Ağustos ayı için tarafıma gönderilen elektrik faturasın...da, abone numaram 001021603428 ile kayıtlı adresimde, fatura tutarı 290,80
5
Çözüldü
9 Gündür Açılmayan Elektrik Yüzünden İş Yerinde Büyük Mağduriyet Yaşıyorum
Tolga
8 Ağustos 2025 18:49589
"Teşekkürler"
Enerjisa’ya 8427393521 numaralı başvurum ile Ankara Çankaya’daki iş yerimde... elektrik açma işlemi için başvurdum. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen h
5
Çözüldü
Elektrik Faturasında Aniden Yaşanan Yüksek Artış Ve Devlet Desteği Belirsizliği
Özlem
7 Ağustos 2025 00:353.016
"Açıklama yapıldı teşekkür ederim"
1021260470 sözleşme numaralı Enerjisa Başkent Elektrik abonesiyim. Mart ayı...na kadar faturalarım ortalama 150-200 TL aralığında geliyordu. Ancak Mart a
5
Çözüldü
Evde Olunmayan Dönemde Endeks Kontrolü Ve Fatura Endişesi
Erhan
1 Ağustos 2025 17:57691
"Telefon Operatörüne teşekkür ederim"
Müşteri No: 100124078 Başkent Enerjisa kapıma 'Endeksiniz kontrol edilecekt...ir' yazılı bir kağıt bırakmış. Yaz tatili olduğu için 20 gün boyunca evde y
1
Enerjisa Gölbaşı Şubesinde Randevu Saatine Kadar Dışarıda Bekletildim
İdris
31 Temmuz 2025 13:49633
Ankara Gölbaşı Enerjisa'da saat 13.30'da randevum vardı. 13.20'de içeri girdim ve güvenlik, 13.30'da alacağım diyerek be...ni dışarı çıkardı. İçerisi bomboştu, koltuklar boştu, hiç kimse yoktu. 10 dakika içeride oturmama izin vermediler. 40 derece sıcakta ayakta beklemek zorunda kaldım. Enerjisa'nın mü
5
Çözüldü
Enerjisa Başkent Perakende Yurt Dışında Güvence Bedeli İadesi İçin İşlem Yapılamıyor
Murat
29 Temmuz 2025 14:434.540
"Teşekkür ederim."
Enerjisa güvence bedeli iadesi için mobil aplikasyon ve internet sitesinde ...resimdeki hatayı veriyor ve yurt dışında olduğum için 444 4 372 numaralı nu
1
Enerjisa Abonelik Sonrası Elektrik Açılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Ahmet
26 Temmuz 2025 20:471.512
Enerjisa yeni abonelik sonrası elektrik açma işlemini yapmıyor. Yasal süre olan 24 saat çoktan geçti, talep başvuru kayd...ı alındı 15 gün içerisinde dönüş yapılacağı bildirildi. Enerjisa abonelik başvurumu göndermediği için Yetkili dağıtım firması sistemde başvurumu görmüyor ve işlem yapamıyor. Tadila
5
Çözüldü
Enerjisa Gölbaşı Şubesinde Personel Davranışları Ve Hizmet Kalitesi Sorunu
Gülseren
25 Temmuz 2025 15:20503
25.07.2025 günü Enerjisa Gölbaşı/Ankara adresinde saat 01.15’te daire önünd...e bekledim. Kapı açıldığında, benden önce davrananlar nedeniyle sıra alamad
5
Çözüldü
E-devlet Üzerinden Elektrik Aboneliği Başlatılamıyor, Sistem Hata Veriyor
Hatice
25 Temmuz 2025 13:266.978
"Çok ilgili bir ekipti tüm sorularıma cevap alabildim ve sorunumu çözdüler. Yetkililere çok teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Abonelik İptali Tamamlanmadı Güvence Bedelim Yatırılmadı
Eren
24 Temmuz 2025 23:316.784
Enerjisa Başkent Elektrik perakende a. Ş. Abonelik fesih başvurusu yaptım. ...Başvuru tamamlandı olarak görünüyor ama aboneliğim hala aktif ve güvence be
Marka Profili
Enerjisa Başkent Perakende 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100