to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Online Kanallarında Fesih Seçeneği Görünmüyor, Sürekli Hata Alıyorum
Enerjisa Başkent Elektrik’e ait mesken aboneliğimi hem e-Devlet üzerinden hem de Enerjisa’nın mobil ve web kanallarından defalarca kez feshetmek istiyorum ancak hiçbirinde “feshet / sözleşme feshi” sekmesi çıkmadığı için işlemi gerçekleştiremiyorum. Diğer arkadaşlarım aynı şekilde aboneliklerini online kanallar üzerinden sonlandırabilmişken, sadece ben bu işlemi yapamıyorum.
Zonguldak Merkez, Beycuma beldesindeki, muhatabı İsrafil T******* olan aboneliğimin sözleşme numarası 1023755788, tesisat numarası 4010269896’dır. Yaklaşık 5–10 kez farklı zamanlarda deneme yapmama rağmen sistem her seferinde sadece aboneliğin aktif olduğunu gösteriyor, fesih için herhangi bir işlem adımı sunmuyor ve “İşleminiz sırasında hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata almaya devam ediyorum.
Online kanallarda fesih sekmesinin hiç görünmemesi ve sürekli hata vermesi nedeniyle aboneliğimi sonlandıramadığımdan maddi kayıp ve mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimin uzaktan, online kanallar üzerinden derhal feshedilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve maddi zararın incelenerek giderilmesini ve yapılan işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 04.08.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Aboneliğim iptal edildi. Sorunum çözüldü
