Pratik Tarife Geçişi Sonrası İki Kat Fatura Ve Güvence Bedeli Şikayeti

Zonguldak Enerjisa Başkent Elektrik 1020242660 sözleşme hesap numaralı aboneliğimde 1 Nisan tarihinde pratik tarifeye geçirildim. Bu tarifenin elektrik faturamı daha uygun, daha tasarruflu şekilde ödeyeceğim söylenmiş; ancak bu tarihten itibaren önceki faturalarıma göre neredeyse iki katı daha fazla ödeme çıktı. Pratik tarifeye geçmeden önce aylık ortalama 1300 TL civarı öderken son faturam 2870 TL gelmiştir. Alt katımda oturan akrabam ile faturalarımız arasında çok büyük fark olmazken, şu an akrabama oranla neredeyse 2‑3 katı daha yüksek fatura ödüyorum ve bu tarifeye geçirilerek beklentim tam tersine çok büyük bir mağduriyet yaşıyorum; kandırıldığımı düşünüyorum. Emekli maaşıyla geçinen bir aile olarak ay sonunu zaten zor getiriyoruz. Sebebini öğrenmek istediğimde "tarifenizin ücreti bu" denilerek geçiştirildim. Bu tarifeyi iptal edip eski tarifemden faturalandırmaya devam etmek istediğimde ise tarafıma 2200 TL’lik bir güvence bedeli daha talep ettiler. Hem yüksek fatura ödemiş olmama rağmen benden yeniden güvence bedeli istenmesi hem de bu bilgilerin tarafıma verilmemesi yanıltıcı ve eksik bilgilendirme nedeniyle çok mağdur bırakıldım. Nisan ayından itibaren bu yana kesilen tüm faturalarım için bana yansıtılan fazla fatura tutarlarının, dağıtım ve diğer kalemler de dahil olmak üzere fazladan ödetilen tüm tutarların iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ayrıca istenen o güvence bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. CİMER, THH ve diğer ilgili resmi tüm adli mercilere bu süreci taşıyacağımı belirtmek isterim.