to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Faturamda Aşırı Artış Ve Okuma Hatası Şikayeti
Ankara’da Enerjisa Başkent abonesiyim. Son iki aydır elektrik faturalarımda tüketimle hiç uyuşmayan, aşırı bir artış yaşanıyor. Geçen ay günlük ortalama 12,86 kwh tüketim görünürken faturam yaklaşık 2.665 TL geldi. Bu ay ise günlük ortalama 11,86 kwh ile daha düşük tüketim olmasına rağmen faturam 2.995 TL olarak kesildi. Tüketim düştüğü halde faturanın bu kadar yükselmesi sayaç okuma veya hesaplama hatası olduğunu düşündürüyor.
Bu durumla ilgili Enerjisa’ya başvuru yaptım ancak herhangi bir dönüş alamadım, sadece telesekreter üzerinden talebiniz alınmıştır denilip görüşme sonlandırılıyor, ne yazılı ne de sözlü bir açıklama yapılmıyor.
Elektrik faturamın ve tüketimimin yeniden, yerinde ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, sayacın tekrar okunmasını ve varsa hatalı bir hesaplama veya okuma söz konusuysa faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi Çok teşekkür ederim kendisine firmadan da inşallah istediğim gibi bir dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 03.07.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
