Dağıtım Bedelinin Açıklanmaması Nedeniyle Elektrik Faturamda Şeffaf Olmayan Artış

Enerjisa tarafından 1019121302 sözleşme hesap numarası ile evimin elektriği sağlanmaktadır. Yaklaşık 2 ay önce Enerjisa satış temsilcisi adresime gelerek yıllık elektrik tüketimimin yüksek olduğunu, bu nedenle mevcut tarifemin pahalı kaldığını, bunun yerine elektrik birim fiyatını kwh başına yaklaşık 4 TL seviyesine sabitleyen yeni bir sözleşme yapabileceğimizi söyledi.

Yapılan görüşmede bana yalnızca kwh başına yaklaşık 4 TL enerji bedeli anlatıldı. Ancak sözleşme öncesinde ve imza sırasında, kwh başına ayrıca elektrik dağıtım bedeli uygulanacağı ve bunun faturaya ilave olarak yansıtılacağı konusunda hiçbir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadı. Sözleşme kapımın önünde, ayaküstü şekilde imzalatıldı ve bu önemli maliyet kalemi tarafıma özellikle açıklanmadı.

Daha sonra gelen faturalarımı incelediğimde enerji birim fiyatının yaklaşık 4,09 TL/kwh olarak uygulandığını, bunun yanında ise 2,4249 TL/kwh tutarında ayrıca “Elektrik Dağıtım Bedeli” tahsil edildiğini gördüm. Böylece fiilen ödediğim toplam birim maliyet yaklaşık 6,51 TL/kwh seviyesine çıkmıştır. Benim itirazım enerji birim fiyatına değil, toplam maliyeti doğrudan etkileyen dağıtım bedelinin satış sırasında açık, şeffaf ve yanıltıcı olmayan bir biçimde tarafıma bildirilmemiş olmasınadır.

Elektrik tüketim alışkanlığımda herhangi bir değişiklik olmamıştır; günlük ortalama tüketimim önceki dönemlerde olduğu gibi yaklaşık 10–11 kwh seviyesindedir. Buna rağmen faturalarımın ciddi şekilde artmasının temel sebebi, satış sırasında açıklanmayan bu ilave bedelin sonradan faturaya yansıtılmasıdır.

Tüketici olarak doğru, eksiksiz ve yanıltıcı olmayan şekilde bilgilendirilme hakkına sahibim ve satış sürecinde bu yükümlülüğün yerine getirilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle satış sürecine ilişkin kayıtların incelenmesini, dağıtım bedelinin ayrıca tahsil edileceğinin tarafıma açıkça bildirildiğine dair somut delillerin paylaşılmasını, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.