İlkay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İlkay
02 Mart 19:16
-
"Teşekkürler"
İlkay Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende 
Sabit Fiyat Tarifesinde Fazla Faturalandırma Ve Geri Ödeme Talebi
Nihat
25 Şubat 17:00
74
Enerjisa Başkent Elektrik ile 1 yıllık sabit fiyatlı elektrik tarifesi için 4,05 TL birim fiyat üzerinden taahhüt verdim. Bu tarifeye “avantajlı” denilerek geçirildim; ancak yaklaşık 2025 Şubat ayından bu yana, taahhütlü sabit fiyat tarifesi olmasına rağmen, normal taahhütsüz tarifeden daha yüksek b...
Tülin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Enerjisa Başkent Aboneliğim İçin Fatura Kesilmedi Ve Kademeli Tarifeden Yüksek Ücret Endişesi
Tülin
20 Ocak 20:02
349
"Hızlı çözüm için teşekkürler."
Enerjisa Başkent aboneliğim için 25 Kasım – 25 Aralık dönemine ait tüketimim sayaçtan okunmuş olmasına rağmen herhangi bir fatura düzenlenmedi. Abone ...
Firdevs sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Enerjisa Başkent Faturamı E-Devlet Üzerinden Ödeyemiyorum
Firdevs
19 Ocak 19:29
480
"Sorunum hemen çözüldü çok iyi bir şekilde ilgilendiler çok teşekkür ederim"
Ankara’daki Enerjisa Başkent aboneliğime ait 001019881089 sözleşme numaralı faturamı eskiden olduğu gibi e-Devlet üzerinden online ödemek istiyorum an...
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Taahhüt Yok Söylendiği İçin Sözleşme İptali Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Ali
14 Ocak 23:15
475
"Teşekkürler"
Başkent Enerjisa ile yaklaşık 2 ay önce serbest kullanıcı tüketici olarak elektrik sözleşmesi yaptım. Sözleşme yapılırken özellikle taahhüt olmadığını...
Oktay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Başkent Elektrik Ödemesi Engellendi
Oktay
03 Ocak 02:15
617
"Kısa sürede çözüldü"
01.01.2026 tarihinden itibaren E-Devlet üzerinden elektrik tüketim desteği ile Başkent Elektrik faturamı ödeyemiyorum. Ödeme butonuna basıp bilgilerim...
Seçkin sonuçtan memnun
Çözüldü
İstanbul Ofisine Gitme Zorunluluğu Güvence Bedeli İadesini Zorlaştırıyor
Seçkin
30 Aralık 2025 20:14
1.358
Başkent Elektrik’e ait Zonguldak ili Kilimli ilçesindeki 400****210 numaralı tesisatım ve 001002409492 sözleşme hesap numaralı elektrik aboneliğimi 31...
Mercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Elektrik Sözleşmesi Yapılamıyor, Sistem Hatası Nedeniyle Mağduriyet
Mercan
26 Kasım 2025 13:11
711
"Teşekkürler gerekli bilgilendirme yapıldı"
Enerjisa Başkent Perakende ile yeni taşındığım adres için elektrik sözleşmesi yapmak istiyorum, ancak e-Devlet üzerinden işlem yaparken sürekli hata a...
Saad sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Acil Elektrik Faturası Talebim Sonuçlanmıyor, Çocuklarımın Okul Kaydı Aksıyor
Saad
18 Kasım 2025 19:49
587
"Şirket, sözleşme tarihinden 30 gün sonra bugün bir fatura düzenledi. Şirkete ve web sitesine teşekkür ederiz."
Gaziantep Öğretmenevleri Mahallesi, 14. Cadde, ertuğ Sitesi'nde ikamet ediyorum. Çocuklarımı yakındaki okula kaydettirebilmek için Nüfus Müdürlüğü'nde...
Müzeyyen sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Elektrik Aboneliği Başvurusunda Sürekli Teknik Hata Sorunu
Müzeyyen
17 Kasım 2025 14:30
511
"Teşekkür ederim"
Enerjisa üzerinden Ankara/Yenimahalle'deki yeni adresim için elektrik aboneliği başvurusu yapmak istiyorum. Hem mobil web, hem de e-Devlet üzerinden d...
Müzeyyen sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Beklenmedik Yüksek Elektrik Faturası Hakkında İnceleme Talebi
Müzeyyen
14 Kasım 2025 13:28
459
"Teşekkürler Enerjisa iyi ki siz"
Enerjisa’dan aldığım elektrik hizmetine ilişkin Eylül ayı faturamın tutarının, önceki aylara kıyasla beklenmedik şekilde yüksek geldiğini fark ettim. ...
Hayyam sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Enerjisa Başkent Elektrik Tarife Değişikliği Sürecinde Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu
Hayyam
16 Ekim 2025 20:35
1.412
"Açık ve net bilgilendirme yapıldı."
enerjisa-baskent-elektrik-tarife-degisikligi-surecinde-bilgilendirme-ve-iletisim-sorunu-3.pdf
enerjisa-baskent-elektrik-tarife-degisikligi-surecinde-bilgilendirme-ve-iletisim-sorunu-2.pdf
enerjisa-baskent-elektrik-tarife-degisikligi-surecinde-bilgilendirme-ve-iletisim-sorunu-1.pdf
Recep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Enerjisa'dan Tüketimsiz Daireye Yüksek Borç Ve Yanlış Bilgilendirme
Recep
20 Eylül 2025 21:29
1.237
"C** mi c** mi ismi ni hatırlayamadığım hanım efendi sorunumu çözmüştür kendisine teşekkür ediyorum"
Enerjisa Başkent Elektrik’e yaklaşık 3 ay önce Ankara’daki boş dairem için abone oldum. Abonelik sırasında görevli personel, hiçbir ödeme yapmam gerek...
Fevzi sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Güvence Bedelim Hala İade Edilmedi
Fevzi
08 Eylül 2025 16:31
689
"Teşekkür ederim"
Enerjisa aboneliğimi Ankara/Çankaya adresinde sonlandırmama rağmen, 25/08 tarihinde güvence bedelimin iadesini henüz almadım. Abone numaram: 082174914...
Tolga sonuçtan çok memnun
Çözüldü
9 Gündür Açılmayan Elektrik Yüzünden İş Yerinde Büyük Mağduriyet Yaşıyorum
Tolga
08 Ağustos 2025 18:49
580
"Teşekkürler"
Enerjisa’ya 8427393521 numaralı başvurum ile Ankara Çankaya’daki iş yerimde elektrik açma işlemi için başvurdum. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen h...
Güzin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Enerjisa'dan Güncelleme Talebime Yanıt Alamıyorum
Güzin
30 Haziran 2025 11:16
696
"İlginizden dolayı çok teşekkür eder iyi günler dilerim"
Merhabalar, Enerjisa'ya daha önceki eski telefon numaramı bilmediğim için giriş yapamıyorum. Güncelleme istedim, bekledim fakat dönüş yapılmadı. Müşte...
Abonelik İptali Sonrası Ödeme Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Pınar
27 Mayıs 2025 14:48
1.286
Enerjisa aboneliğimi iptal ettirdim. Benden IBAN numarası istendi. Ben de döviz hesabımın IBAN numarasını verdiğim için ödeme tarafıma ulaşmadı. Daha sonra, konuyla ilgili IBAN numarasını değiştirmek ve tarafıma ödeme yapılmadığını bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir ...
Necati sonuçtan çok memnun
Çözüldü
E-devlet Abonelik İşlemi Sürekli Hata Veriyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Necati
25 Nisan 2025 18:40
3.978
"Teşekkür ediyoruz"
E devlet üzerinden abonelik açtırmak için sisteme girdiğimde sürekli olarak '' '' Belirttiğiniz konum için abonelik yapılmamaktadır. Girmiş olduğunuz ...
Marka Profili
Enerjisa Başkent Perakende 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100