4
Çözüldü
Abonelik Sorunu Ve Elektriksiz Üç Gün Mağduriyeti
21 Haziran 21:45106
19 Haziran 2026 tarihinde yeni aldığım ev için Başkent Elektrik üzerinden o...nline kanaldan abonelik başvurusu yaptım ve aynı gün aboneliğimin gerçekleş
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Başkent Perakende 444 4 372
46 şikayet
5
Çözüldü
E-Devlet'te Yeni Elektrik Abonelik İşleminde Sürekli Sistem Hatası
14 Haziran 16:19100
"Özlem hanıma bütün samimiyet ve içtenliği için teşekkür etmek istiyorum. Sorunum çözüldü."
4
Çözüldü
Online Elektrik Aboneliği Başlatılamıyor, Şubeye Gitmek Zorunlu Kılıyor
21 Mayıs 23:24283
"Teşekkürler halledildi"
E-devlet üzerinden Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış a. Ş. Üzerinde...n Ankara Çankaya’daki adresim için elektrik aboneliği başlatmaya çalışıyoru
5
Çözüldü
Yeni Ev Elektrik Aboneliği Açma Çabalarım Sistem Yanıt Vermemektedir Hatası Nedeniyle Engellendi
12 Mayıs 01:06573
"Bahar hanım abonelik işlemlerimde çok yardımcı oldu kendisine çok teşekkür ederim."
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinde Tekil No Hatası Nedeniyle Elektrik Aboneliği Yapılamıyor
28 Nisan 19:02644
E-devlet üzerinden Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış a. Ş. Nezdinde... Ankara Çankaya adresim için yeni elektrik aboneliği başvurusu yapmak istiy
4
Çözüldü
Enerjisa'dan Gelen Sürekli Pazarlama Aramaları
9 Nisan 14:321.059
Enerjisa Başkent Perakende’ye ait 444 4 372 numaralı hattan aylardır düzenl...i olarak aranıyorum. Özellikle indirim veya kampanya amaçlı yapılan bu aram
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Elektrik Aboneliği Hatası
31 Mart 10:431.210
"Gerekli bilgilendirme sağlandı, teşekkür ederim"
E-devlet üzerinden Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış a. Ş. Üzerinde...n elektrik aboneliği başlatmak istedim ancak işlemi tamamlayamadım. Sistem,
4
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Elektrik Aboneliği Açma Sorunu Ve Sayaç Seri Numarası Uyumsuzluğu
29 Mart 14:171.212
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Bugün e-Devlet üzerinden Başkent Elektrik’te yeni abonelik açma işlemi yapm...ak istedim. Uğur Mumcu Mahallesi 1616 Sokak’ta bulunan kullanım yerim için
5
Çözüldü
Enerjisa’da Çift Fatura Ve Çözülmeyen Çağrı Merkezine Ulaşım Sorunu
21 Şubat 14:092.399
"Hızlı bir şekilde aradılar. Ben dikkat etmemişim. Biri doğalgaz faturasıymış. Özür diler, teşekkürler ederim."
Enerjisa Başkent Elektrik’e ait 001020284406 numaralı mesken aboneliğim içi...n Şubat dönemine ait, 18.02.2026 kesim tarihli ve son ödeme tarihi faturada
4
Çözüldü
İstanbul Ofisine Gitme Zorunluluğu Güvence Bedeli İadesini Zorlaştırıyor
30 Aralık 2025 20:142.826
Başkent Elektrik’e ait Zonguldak ili Kilimli ilçesindeki 400****210 numaral...ı tesisatım ve 001002409492 sözleşme hesap numaralı elektrik aboneliğimi 31
4
Çözüldü
Enerjisa Başkent Perakende Aramasının Gerçekliği Ve Yetkisiz Onay Şikayeti
30 Aralık 2025 11:3517.573
"İlgi ve çözümleri için teşekkürler"
30.12.2025 saat 10:37’de 444 4 372 numaralı hattan Enerjisa adına arandım. ...Aramada sanal bir ses, memnuniyet anketi yaptıklarını, yalnızca 1 dakika sü
5
Çözüldü
27 Kasım 2025 16:00322
"Başkent Elektrik sosyal medya ekibinden Özlem Hanım’a hızlı geri dönüşü ve sürecimle yakından ilgilenerek gerekli işlemlerin başlatılmasını sağladığı için teşekkür ederim. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edileceğini bizzat iletmesi ve iade sürecini hızlandırması nedeniyle ayrıca memnuniyetimi belirtmek isterim. Kendisine ve ekibinize teşekkür ederim."
Dinçer şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Enerjisa Başkent Perakende Yurt Dışında Güvence Bedeli İadesi İçin İşlem Yapılamıyor
29 Temmuz 2025 14:434.540
"Teşekkür ederim."
Enerjisa güvence bedeli iadesi için mobil aplikasyon ve internet sitesinde ...resimdeki hatayı veriyor ve yurt dışında olduğum için 444 4 372 numaralı nu
5
Çözüldü
E-devlet Üzerinden Elektrik Aboneliği Başlatılamıyor, Sistem Hata Veriyor
25 Temmuz 2025 13:266.978
"Çok ilgili bir ekipti tüm sorularıma cevap alabildim ve sorunumu çözdüler. Yetkililere çok teşekkür ederim."
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Abonelik İşlemi Yapılamıyor, Destek Alamıyorum
24 Haziran 2025 16:377.573
"Teşekkürler"
Merhabalar online kanallardan abonelik yapmak istiyorum. Abonelik e devlett...en yapmak istediğimde bu tesisata ait abonelik işlemi yapılamamaktadır. Tal
2
Elektrik Faturasında Yanıltıcı İndirim Ve Fiyatlandırma Sorunu
27 Mayıs 2025 23:4913.182
Enerjisa’dan gelen SMS’e göre “Sn. Kerem K********, 4002014575 tesisat ve 001022844600 sözleşme hesap numaralı elektrik ...aboneliğinizin 30.05.2025 son ödeme tarihli 05/2025 dönemi tüketim bedeli 810,14 TL olup, 415,14 TL'lik devlet desteği sonrasında ödenmesi gereken fatura tutarı 395,00 TL'dir. Fatu
5
Çözüldü
E-devlet Abonelik İşlemi Sürekli Hata Veriyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
25 Nisan 2025 18:404.255
"Teşekkür ediyoruz"
E devlet üzerinden abonelik açtırmak için sisteme girdiğimde sürekli olarak... '' '' Belirttiğiniz konum için abonelik yapılmamaktadır. Girmiş olduğunuz
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Enerjisa Abonelik Başlatma Sorunu Ve İptal Edilen Başvuru
9 Mart 2025 10:199.579
"Teşekkür ederim problem çözüldü."
5
Çözüldü
E-devlet Üzerinden Elektrik Aboneliği Başlatma Sorunu
20 Şubat 2025 21:218.978
"Sorunun kaynağının anlaşılması yönündeki çabalarınızı takdir ediyor ve yönlendirmeler için teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
18 Aralık 2024 11:381
"Uygulama çok basitmiş, e devlet üzerinden yönlendirmeyi uygulamaya yapabilirseniz ciddi bir is yükünden kurtulursunuz"
Ümit şikayetini yayından kaldırdı
2
Enerjisa Başkent Perakende Gelen Fatura Mağduriyeti
4 Aralık 2024 00:448.046
Enerjisa... Firmasına; ben harun a... 0.12.2024 de aynı apartmanda oturan Hollanda da bulunan (senede 1 ay evinde ikamet... eden) ablamın evine hiçbir elektrik tüketecek alet vs olmadığı halde 3 aydır 75 lira,65 lira, bir de 50 olması lazım 3 fatura geldi... 444 4 372 numaralı müşteri hizmetlerini arad
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Elektrik Aboneliği Başlatma Sorunu
7 Kasım 2024 23:427.840
"Çok yardımcı oldular. Yapıcı bir şekilde yaklaştılar. Teşekkürler..."
E-devlet üzerinden 'Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış a. Ş.' şirket...inden elektrik aboneliği başlatmaya çalıştım. Ancak 'belirttiğiniz konum iç
1
Enerji Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
7 Kasım 2024 12:422.268
Enerjisa Ankara, 06/11/2024 saat 17:30'da binaya enerji verip 07/11/2024 sabah saat 9'da enerji kesmekle, abone olmaya b...ile süre tanımadan insanları mağdur ediyorsunuz. Keşke sizden başka tercih edebileceğimiz dağıtım şirketleri olsa. Mağduriyet yaratmakta üstünüze yok. Vatandaşın kullandığı elektri
5
Çözüldü
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende E-devlet Üzerinden Abonelik Yapamama Sorunu
1 Ağustos 2024 16:078.157
"Müşteri temsilcisi beni cep telefonumdan arayarak durum hakkında bilgi verdi, sonrasında da sorunu nasıl çözeceğimi adım adım anlattı. Özeniniz ve ilginiz için teşekkür eder, kolaylıklar dilerim."
Marka Profili
Enerjisa Başkent Perakende 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100