to read complaints and reviews, or file yours.
Enerjisa Başkent Perakende müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde marka, 89/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Şikayetlerin %100'üne ortalama 13 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%34) ve şifre veya erişim sorunlarının çözülmesi (%27) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla abonelik başlatma süreçlerindeki sistemsel hataları ve çağrı merkezi ile iletişim kurma zorluklarını bildiriyor.
"Sorunumu aynı gün içinde çözümledikleri için teşekkür ediyorum."
Enerjisa Ankara Çankaya bölgesindeki ev elektrik aboneliğimi yaklaşık 3 gün...dür mobil kanallar üzerinden iptal etmeye çalışıyorum ancak sisteminiz süre
"Teşekkürler çözüldü"
Enerjisa Başkent bölgesinde Ankara Mamak Demirlibahçe Mahallesi’indeki 4002...138354 tekil tesisat kodlu adresim için yaklaşık 1 haftadır E-Devlet üzerin
Enerjisa Başkent Elektrik’in Ankara’daki yeni abonelik tesisim sırasında benden “Per. Abn. K/B Bedeli” adı altında 140 T...L tahsil edildi. Bu bedelin hukuka uygun olup olmadığını sorguladığımda, tarafıma bunun kanunda yazılı olduğu, yapacak bir şey olmadığı ve iade edilmeyeceği yönünde bilgi verildi.
Enerjisa Ankara bölgesinde aboneliğim bulunuyor. Eylül ayı elektrik faturamda, geçmiş aylara göre hiçbir kullanım alışka...nlığım değişmemiş olmasına rağmen, kwh birim fiyatının olağanüstü yüksek hesaplandığını fark ettim. Normalde birim fiyat 5–6 TL civarındayken, Eylül faturamda birim fiyat 29,47 TL
"Müşteri temsilcisi hanımefendiye ilgisi için çok teşekkürler"
21.10.2026 tarihinden itibaren mülk sahibi olarak mesken tipi elektrik abon...eliği başlatmak için e-Devlet üzerinden Enerjisa Başkent Elektrik’e başvuru
001001828392 eski 001022546049 sözleşme numaraları ile uzun süredir Enerjisa Başkent abonesiyim. 15 Haziran’da tarafıma ...telefonla yapılan bilgilendirme sonucu, 1 Ağustos tarihi itibarıyla tarifem değiştirildi. Ancak bu değişiklik sırasında eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini, yeni tarifenin elektri
"Teşekkür ederiz"
Başkent Enerjisa’ya ait Etimesgut / Ankara adresindeki elektrik aboneliğimi...n, bugün tarafıma gelen SMS ile başka bir müşterinin başvurusu gerekçe göst
"Çok teşekkür ederim. Hızlı yardım ve çözüm sunuldu"
Enerjisa Başkent bölgesinde Ankara Keçiören Osmangazi Mahallesi’ndeki adres...im için yeni elektrik aboneliği başvurumu e-Devlet üzerinden 3 gündür üst ü
2019 yılında satın aldığım Xiaomi Redmi Note 5 marka telefonumu, bugüne kadar Enerjisa Mobil uygulamasında hiçbir sorun ...yaşamadan kullanıyordum. Ancak bugün uygulamaya giriş yapmak istediğimde “İşletim sisteminiz Enerjisa Mobil’i desteklememektedir” şeklinde bir uyarı aldım ve mobil uygulamaya erişi
Enerjisa Başkent aboneliğine ait Ankara Mamak’taki dairede kiracı olarak oturuyorum, abonelik ise ev sahibimin üzerine k...ayıtlı. Aynı tüketime ait olduğu faturaların üzerinde açıkça yazan 2026/09 dönemi için tarafıma iki ayrı fatura çıkarıldı. Faturalar aylık ve tek dönem için gelmesi gerekirken, ayn
Enerjida mobil uygulaması üzerinden Ankara Keçiören bölgesi için yeni abonelik yaptırmaya çalışıyorum ancak işlem bir tü...rlü tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden tüm aşamaları tek tek ilerliyorum, SMS doğrulama adımına kadar sorunsuz geliyorum. Son adım olan 3/3 SMS doğrulamasını girdikten sonra ise ekr
Başkent Elektrik mobil uygulaması üzerinden 2.290 TL tutarındaki elektrik faturamı ödemek isterken hesabımdan 3.750 TL p...ara çekildi, ancak “faturanız ödenmiştir” şeklinde herhangi bir mesaj ya da bilgilendirme almadım ve faturam sistemde ödenmemiş olarak görünmeye devam etti. Bunun üzerine aynı fat
"Hemen ilgilendiler sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Enerjisa üzerinden Ankara’daki mesken elektrik aboneliğimi sonlandırmak ist...iyorum ancak ne yaptıysam işlemi tamamlayamıyorum. Bugün sabahtan beri hem
"Hemen hızlıca ilgilenildi, dönüş yapıldı ve çözüldü çok teşekkür ederiz, bu kadar çabuk dönüş yapılmamıştı daha önce :)"
Ankara Çankaya ilçesindeki adresimiz için bugün e-Devlet üzerinden Enerjisa... elektrik aboneliği başvurusu yapmaya çalıştım. İşlem esnasında sistem “Sis
"Teşekkür ederim."
Ankara’daki adresimde Enerjisa aboneliğim bulunuyor. Yaz aylarında adresime gelen bir Enerjisa görevlisi, tarifemizi değ...iştirirsek elektrik faturalarımızın daha uygun olacağını belirtti. Kurum personeli olduğuna ve bize daha avantajlı bir tarife sunulduğunu söylediğine güvenerek bu değişikliği kabul
Ankara’da yöneticisi olduğum apartmanda Enerjisa aboneliğimize ait elektrik faturaları, hiçbir kat malikinden yazılı ona...y ya da rıza beyanı alınmadan tek taraflı olarak e-faturaya geçirilmiş. Biz böyle bir talepte bulunmadığımız halde sanki e-fatura talebi bizden gelmiş gibi, posta kutularımıza üzer
"İlginiz için teşekkürler"
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
"İşlemleri ivedilikle sonuçlandıran ekibe çok teşekkür ederim."
Enerjisa’nın internet sitesi üzerinden elektrik aboneliğimi sonlandırmak is...tedim. Sistem beni online abonelik iptali ekranına yönlendirdi ancak iki gü
Enerjisa elektrik aboneliği için Ankara Mamak’ta ikamet eden bir kullanıcıy...ım. Birkaç ay önce kapıya gelen Enerjisa görevlisi, yüksek kullanımda olduğ
"Hızlı dönüş için teşekkür ederim sorun ile hemen ilgilendiler."
Ankara Mamak’ta 00109389926 sözleşme, 4009376626 tesisat numaralı Enerjisa abonesiyim. Temmuz 2026’dan bu yana konforlu ...tarifedeyim. Enerjisa görevlisi evime gelerek bu tarifenin daha hesaplı olacağı ve benim yararıma olduğu konusunda beni ikna etti ve bu yönlendirme ile tarife değişikliği yaptım.
Enerjisa’dan bugün kendi adıma kayıtlı olan yeni hattıma SMS ile bir fatura ödeme bildirimi aldım. Mesajda geçen 0010131...99442 numaralı sözleşme hesabı ve mesajın ait olduğu kişi kesinlikle ben değilim; benimle hiçbir ilgisi yok. Kendime ait telefon numarama, bana ait olmayan ve başka bir kişi adına
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende, Enerjisa Enerji çatısı altında faaliyet gösteren ve Ankara, Bartın, Çankırı, Karabük, Kastamonu, Kırıkkale ile Zonguldak illerini kapsayan bölgede görevli tedarik şirketi olarak perakende elektrik satışı gerçekleştiren bir şirkettir. Kurum, serbest olmayan tüketicilere EPDK tarafından belirlenen tarifeler üzerinden hizmet verirken, serbest tüketici niteliğindeki kullanıcılara da ikili anlaşmalar aracılığıyla elektrik tedariki sağlar.
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende ile ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
