to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın ilgili, Dükkanımıza elektrik bağlatmak istedik ve tadilat işleri için hızlı bir işlem olması gerektiğini belirttik. Aynı gün bize elektriğiniz bağlanmıştır bilgilendirme SMS'i geldi ve dükkana gittiğimizde elektrik yoktu. Arayıp durumu izah ettiğimizde yanlışlıkla yandaki boş dükkanın elektri...
Annemin elektriği faturada dolayı kesildi. Fatura yatırdı. Aradım. Aciliyet bildirdim. 3 saate yaklaştı hala elektrik açılmadı. 77 yaşında yaşlı birine bu kış günü bunu yapan bu kurumu ve bunlara sanki şehir merkezinde değil de ücra bir yerde yaşıyor muamelesi yapıp 24 saat süre veren bu hükümeti de...
Evimin elektriği, hiçbir tebligat veya mesaj gelmeden ansızın kesildi ve dün akşamdan itibaren borcum olmadığı halde dört defa aramama rağmen hâlâ elektrik verilmedi. Evimde hasta olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Resmen insanlarla alay ediyorlar.
Hayatımda duymadığım bir isim adına başka bir il için aranıyorum. 'Tanımıyorum' diyorum, 'Neyi oluyorsunuz?' diyor. 'Siz şaka mısınız? Bu nasıl bir üslup? Benim bulunduğum ile hizmet bile vermiyormuşsunuz, arayamazsınız. KVKK var, bu üslupla hiç konuşamazsınız. 13.47'deki konuşmayı dinleyin, direkt ...
E-devlet üzerinden Ankara ilince Enerjisa Başkent Elektrik için abonelik başvurusu yapmak istiyorum. Ama bu şirketin Ankara için sadece fesih işlemine izin vermiş olmasını doğrusu tam olarak anlamlandıramadım. Bunun açıklamasını mümkünse duymak isterim teşekkürler.
Per. Abn. KB bedeli neden alınıyor? Yeni abonelik açtırdım ve zaten abonelik güvence bedeli faturama yansıyor. Ancak ilk faturama per. Abn. KB bedeli olarak 44.80 TL yansıtmışlar. Bu para neden alınıyor? Bu bedel yasal olmadığı için geri düzeltilmesini istiyorum.
Enerjisa Başkent Elektrik tarımsal sulama saati arıza nedeniyle değişim yaptı. 1 ay sonra 11 367 TL fatura gönderdi. Sebebi geçen sene aynı aylarda bu fatura gelmiş, son 5 ay toplamı bile 10 000 TL değilken böyle bir saçmalık yapıyorlar ki arızalanır arızalanmaz bildirmiştim. O 5-10 günlük dönemde k...
Depremde evim ağır hasar aldı. Depremden önce Hatay büyükşehir adresimi değiştirdi fakat Enerjisa adres değişikliğine gitmeyerek eski adres üzerinden faturamı göndermeye devam etti. Şimdi o adres yüzünden ne 15 bin tl taşınma parası alabiliyorum ne de kira yardımı bunun için güncel adresimi bana mai...
001020549645 sözleşme numaralı hesabım borcunun ödenmesine rağmen hala açılmadı. 14 saattir insanları mağdur ediyorsunuz. Müşteri temsilcisi konuyla alakalı bilgi vermiyor. Dalga geçer tarza tarzda konuşmaları da cabası. Bir an önce çözüm bulmasını istiyorum
1018827424 sözleşme hesap numaralı müşteriyim. 2023 Ağustos ayında ailem ile birlikte tatile gittik. Yaklaşık bir ay sonra evimize döndük. Elektrik faturası 40/45 TL bandında geldi ve evde olmadığımız için bu durumun olabileceğini düşündüm. Sonra Eylül ayında yaklaşık bu tutarda bir fatura daha geld...
1004048825 numaralı aboneyim. Sabah elektriğimi kesmişler. Çocuklar mahallede kesinti sanmışlar. Akşam işten gelince konuyu anladık. Ve Otomatik ödemedeydi ve farklı dönemlere ait 2 fatura. Kasıtlı ödememe söz konusu değil. Hemen ödemeyi yapıp dekontları mail attık. Mesaj geldi en kısa sürede açılac...
"Tarafıma hızlıca dönüş yapıldı, yeterli düzeyde bilgilendirildim. Teşekkürler..."
Per. Abn. K/B Bedeli adı altında 44,80 TL kadar tutar faturama yansıtıldı. Yasal zemini olmayan bu tutarın tarafıma iadesini veya bir sonraki fatura b...
Elektrik Faturasını ödedim ve hala açmadılar. Burası bir iş yeri kepenklerimizi açamıyoruz müşteri hizmetlerini aradığımızda dalga geçer gibi konuşuyorlar. Aciliyetimizi bildirmek için aradık diyorum ve bana öyle bir hizmetimiz yok diyor 001021364055 sözleşme hesap numaralı aboneliğimin bir an önce ...
Enerjisa'ya 842371***96 başvuru numaralı talebimin reddedilmesi üzerine buraya yazma gereği duyuyorum. Yaz aylarında (Haziran 25-Eylül 1 tarihleri arasında) yazlık adresimde ikamet ediyorum. Bu süre zarfında evimde yalnızca buzdolabı çalışıyor. Temmuz ayında Enerjisa elektrik faturam yalnızca 10 k...
"Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sorun çözüldü teşekkürler"
Enerjisa başkasının faturası aylardır benim telefon numarama mesaj olarak geliyor. Yanlışlıkla benim numaramı verdiklerini düşünüyorum ama bu durum ra...
Ev taşıma nedeniyle elektrik aboneliğimi yeni ikamet edeceğim adrese taşımak amacıyla 03.07.2023 tarihinde Enerjisa'ya gittik. Enerjisa'da elektrik aboneliğimizi taşırken Ankara Enerjisa Abone İşlemleri Personeli (O** Bey) dilerseniz internet aboneliği için de yardımcı olabiliriz, yakın zamanda tüm ...
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende 6 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış A.Ş., Enerjisa Enerji A.Ş. bünyesinde elektrik dağıtım ve satış hizmeti sunmakta olan bir firmadır. Ankara, Zonguldak, Kastamonu, Bartın, Çankırı, Karabük ve Kırıkkale illerine elektrik dağıtımı ve perakende satışı hizmeti sunan Enerjisa Başkent Elektrik, sunduğu hizmetlerle milyonlarca kullanıcının elektrik ihtiyacını gidermesine yardımcı olur. Yalnızca elektrik değil her alanda müşterilerine en iyi hizmeti sunmayı kendine misyon edinen Enerjisa Başkent Elektrik; sektöre uygun ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi, enerji yönetimi, enerji danışmanlığı gibi faaliyetler de sürdürmektedir. Hizmet kalitesini geliştirdiği yeniliklerle her geçen gün daha da arttıran Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş., toplamda 3.2 milyon müşteriye hizmet sunmaktadır. Türkiye’nin en büyük sanayi ve finans topluluklarından Sabancı Holding ve Avusturya’nın enerji lideri Verbund ortaklığında faaliyetlerini sürdüren Enerjisa Elektrik Dağıtım A.Ş’nın başkent kolu olan Enerjisa Başkent Elektrik ilgili illerde yaşayan kimselerin elektrik gereksinimlerini gidermektedir. Enerjisa Başkent Elektrik tarafından sunulan dağıtım ve elektrik hizmetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Türkiye’nin en büyük elektrik dağıtım bölgelerinden birine elektrik dağıtım ve satış hizmeti sunan Enerjisa Başkent Elektrik A.Ş’nin dağıtım yaptığı iller arasında Ankara, Kastamonu, Zonguldak, Çankırı, Bartın, Karabük ve Kırıkkale gibi iller yer almaktadır. Enerjisa tarafından Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş; müşteri memnuniyeti ve operasyonel kalite olarak Avrupa’ya örnek teşkil edecek bir hizmet kuruluşu olması hedefiyle geliştirilmektedir. Enerjisa Başkent Elektrik abonelik hizmetleri e-Devlet ana kapısı üzerinden sunulmaktadır. Bireysel abonelik başvurusu, bireysel abonelik fesih başvurusu, borç bilgileri sorgulama ve ödeme bilgileri sorgulama gibi tüm işlemlerinizi e-Devlet üzerinden online olarak gerçekleştirebilmeniz mümkündür.
Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş., müşterilerine daha iyi bir hizmet sunabilmek amacıyla müşteri destek altyapıları ve müşteri destek kanallarını her geçen gün daha da iyileştirmektedir. Enerjisa Başkent müşteri hizmetleri telefon numarasını arayarak siz de arıza ve kaçak ihbarları, elektrik açma ve kesme konuları, borç sorgulama, fatura itirazları ve bilgi güncelleme işlemleri ile ilgili bilgi alabilirsiniz. Cep telefonlarından ve sabit hatlardan ALO 186 numarasını arayarak, tüm sorularınıza yanıt bulabilirsiniz. Bu hat ile müşterilerinin çağrılarını merkezi olarak takip eden başkent EDAŞ, tek numara ile tüm soru ve sorunlara çözüm sunmaktadır. İnteraktif Sesli Yanıt Sistemi sayesinde ihtiyaçlarınıza uygun tuşlamalar yaparak müşteri yetkililerine kolayca bağlanabilirsiniz. Enerjisa Başkent arıza, elektrik kesintisi, abonelik iptal süreçleri gibi konulardaki yorum ve şikayetlerinizi ise sayfamızda yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaşacağınız Enerjisa Başkent şikayet ve yorumlarınız hem firma hem de diğer kullanıcılar tarafından görülebilecektir.
