You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 5.760

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 2.494

Şikayet Sıralaması
profile
  • 814görüntüleme
  • 1 gün önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Güvence Bedeli Ödenmiyor

Annemin üstüne kayıtlı elektrik aboneliğimizi 24/06/2022 tarihinde e-devlet üzerinden feshini gerçekleştirdik. 2020 yılında abonelik açtırırken verdiğimiz güvence bedelini vermiyor üstüne faturaya saydıklarını belirtiyorlar fakat fatura güvence bedeli kadar yok ne hikmetse fatura tam güvence bedeli ...

Devamını oku
profile
  • 474görüntüleme
  • 1 gün önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Güvence Bedeli Parası

Bana güvence bedeli parası yatmıştır parayı başka bir ibana yolladım fakat para gelmedi lütfen yardımcı olun ne yapmam gerekiyor. Para kayboldu şu an ve ihtiyacım vardı hesaplara giriyorum orada da gözükmüyor nasıl parayı alabilirim. Yardımcı olur musunuz

Devamını oku
profile
  • 968görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Faturasını Öğrenemiyoruz.

Bu ay apartmandaki tüm dairelerin faturası gelmesine rağmen sadece bizim faturamız gelmedi. Enerjisa'ya ulaşmak neredeyse imkansız, güç bela bir muhatap bulunca da topu Başkent Edaş'a atıyorlar. Fatura gelmedi diyorum, ısrarla sözleşme numarası soruyorlar. Sözleşme numarasını biliyor olsam sizi nede...

Devamını oku
profile
  • 49görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Elektrik Per. Abn. K/B Bedeli

Yeni açtırdığım elektrik aboneliği ilk faturasında Per. Abn. K/B bedeli adı altında 24.30 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Ancak elektrik piyasası tüketici hizmetleri yönetmeliği'nin 49. Maddesinin 4-a fıkrasında "fiilen elektriği kesilmeyen kullanım yerinde tüketiciden kesme-bağlama bedeli talep e...

Devamını oku
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Elektrik Per. Abn. K/B Bedeli
profile
  • 125görüntüleme
  • 3 gün önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende 7000 TL Elektrik Mi Olur?

Enerjisa haksızlığına bir dur diyen yok kafasına göre artış ve fatura neyin nesidir iş yeri kiramız 3000 gelen elektrik faturası 7000 böyle bir haksızlık olamaz yok mu yetkili denetleyen inceleyen yazık millete insanlar zaten zor süreçlerden geçerken bu nasıl bir sistemdir herkes kafasına göre.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Ozan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 429görüntüleme
  • 4 gün önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa (Başkent) Sayaç Arızasına İlişkin Faturamı Düzeltmiyor

Elektrik faturamın yüksek gelmesinden dolayı sayaç arızası talebinde bulundum ve sayacım laboratuvar ortamında incelenmesi sonucunda bozuk olduğu tespit edildi. 06.12.2021 - 14.04.2022 tarihleri arası kullanılan sayacın bozuk olduğu ve hesaplamaların hatalı olduğuna dair rapor verildi. Bahsi geçen d...

Devamını oku
 
enerjisa-baskent-elektrik-perakende-enerjisa-baskent-sayac-arizasina-iliskin-faturami-duzeltmiyor-4.pdfpdf
 
enerjisa-baskent-elektrik-perakende-enerjisa-baskent-sayac-arizasina-iliskin-faturami-duzeltmiyor-3.pdfpdf
 
enerjisa-baskent-elektrik-perakende-enerjisa-baskent-sayac-arizasina-iliskin-faturami-duzeltmiyor-2.pdfpdf
 
enerjisa-baskent-elektrik-perakende-enerjisa-baskent-sayac-arizasina-iliskin-faturami-duzeltmiyor-1.pdfpdf
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 110görüntüleme
  • 5 gün önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Dan Fatura Talebi

Faturamın adresime gelmesi talebinde bulunmuştum sadece 1 ay geldi sonraki fatura kesimlerinde tekrar adresime gelmedi gelmesini önemle rica ediyorum. Komşularımın posta kutularında faturalar görüyoruz fakat bize neden kesilmiyor anlamıyorum. Bunun nedenini açıklamanızı istiyoruz lütfen

Devamını oku
profile
  • 445görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Fazladan Kesinti

Per. Abn. K/b bedeli neden alınıyor? "Abonenin enerjisini kestirmek istemesi halinde tahakkuk edilen bedel" şeklinde açıklanmış ancak ben henüz yeni a...

Devamını oku
Ekrem'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Gerekli açıklama tarafıma yapıldı teşekkürler”

profile
  • 170görüntüleme
  • 6 gün önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Faturamı Kapatmadan Paramı Alıyor

Müşteri numarası: 0104558475tc fatura numarası: 1og2022000084238 elektrik faturamı (maalesef) Enerjisa'nın online hizmet merkezini kullanarak ödedim. Kredi kartımı kullanarak kendi web sitesini kullanarak ödeme yaptım ve ödeme banka hesabımdan kesildi ancak sistem hala faturamın ödenmediğini gösteri...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 142görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Borcumu Ödediğim Halde Elektriğimi Açmıyorlar

Elektrik faturasını ödediğim halde elektriğimi açmıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda kaydınız oluşturulmuş deyip geçiştiriyorlar böyle bir ilgisizliği yakıştıramadım kendim açacağım değince de ceza işlemi uygulayacağını söylüyorlar. Ödenecek borcum kalmamış neyi kesecekse artık elektriğimin he...

Devamını oku
profile
  • 88görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Yeni Abonelik Başvurusu Sonrası Elektriğim Açılmadı

18/06/2022 saat 09:30 itibarıyla Enerjisa Ankara Keçiören İşlem merkezinden yeni abonelik başvurusunda bulundum. Sonrasında 4-5 kez de Enerjisa ve Başkent Elektrik yetkilileriyle telefonda konuşmama rağmen elektriğim halen (saat 23:59 itibarıyla) açılmadı. Konuya ilişkin olarak Enerjisa başvuru işle...

Devamını oku
profile
  • 665görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Faturam 2 Kez Ödenmiş

Enerjisa Başkent Elektrik faturamı 16.06.2022 sabah saatlerinde hesabımdan ödedim akşam üzeri otomatik ödemede olarak hesabımdan tekrar düşülmüş 2 kez ödenmiş oldu iadesi için yetkili bir birime ulaşamadım lütfen yardımcı olur musunuz. Teşekkürler...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
Can
  • 52görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Ücret İadesi

Enerjisa 3000 TL lik faturamın iki kez ödemesini almış iade talep etmeme rağmen 3 gündür iade yapılmıyor. Arayınca sürekli kontrol edilip iadesi yapılacak diyorlar resmen dalga geçiyorlar aradığım müşteri hizmetleri iki kez yattığını görüyor da iade yapacak birim mi göremiyor ödemeyi

Devamını oku
profile
  • 118görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Tarafıma Haksız Bir Fatura Yansıttı!

Faturadaki per. Abone. K/b bedeli Enerjisa başkent elektik bağlama bedeli olarak tarafıma haksız bir fatura yansıttı. Ancak elektrik piyasası tüketici hizmetleri yönetmeliği'nin 49. Maddesinin 4-a fıkrasında "fiilen elektriği kesilmeyen kullanım yerinde tüketiciden kesme-bağlama bedeli talep edilme...

Devamını oku
profile
  • 85görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Elektrik Açma

Elektriği kesmeyi anın da yapıyorsunuz da açmaya neden 10 saattir gelemiyorsunuz. Böyle bir rezillik olamaz. Konuyla ilgilenecek bir insan evladı var mı? Daha ikinci faturanın günü gelmeden tek faturayla elektrik kesmek nedir. Yazıklar olsun. Ödedim faturayı derhal açın!

Devamını oku
profile
  • 107görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Haksız Yere 2 Defa Alınan Abonelik Ücreti!

E-devlet üzerinden Enerjisa başkent elektrikten abonelik açtırdım ödeme kısmında banka kartından ibaresini seçtim ve 343 TL ödemesini banka kartımdan yaptım. Ancak ertesi gün telefonuma yeniden SMS geldi ödeme yapmadınız diye ve bende dalgınlığıma geldiği için bu kez kredi kartımı kullanarak 344 TL ...

Devamını oku
profile
  • 90görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Yanıltıyor

2 kez aradılar yok dedim sonra markete geldiler öyle indirimli olacak böyle az ödeyeceksiniz deyip iptal etmem için direk kendileri müşteri hizmetlerini aradı ve elektrik aboneliğimi iptal ettiler ayrıca yansıyacak bedellerden ne müşteri temsilcisi ne de kendisi bir şey demedi şu an 4-5 kat fazla el...

Devamını oku
profile
  • 69görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Ödeme Yapmış Olduğum Fatura Ödenmedi Olarak Gösteriliyor

0010 ** 2712 sözleşme hesap numaralı aboneliğime ait olan 197,00 TL tutarındaki 16.06.2022 son ödeme tarihli faturayı 13.06.2022'de Enerjisa Mobil uygulaması aracılığı ile Türkiye Vakıflar Bankasında bulunan 0015800 ** 4789639 numaralı hesabıma bağlı olan 5355 ** 4505 numaralı VakıfBank Bankomat ban...

Devamını oku
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Ödeme Yapmış Olduğum Fatura Ödenmedi Olarak Gösteriliyor
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Ödeme Yapmış Olduğum Fatura Ödenmedi Olarak Gösteriliyor
profile
  • 70görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Online Abonelik Yapılmıyor

Belirttiğiniz konum için abonelik yapılamamaktadır. Girmiş olduğunuz tekil no / sayaç seri no e-devlet üzerinden abonelik yapmaya uygun değildir. Detaylı bilgi için 444 4 372. E devlet üzerinden bu şekilde bir sorunla karşılaşıyorum. Enerjisa uygulaması üzerinden de ne yazık ki sistemsel hata yazıyo...

Devamını oku
profile
  • 116görüntüleme
  • 2 hafta önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Sorumsuzluğu Ve Müşteri Temsilcisi Tavrı

Şimşek esnasında yüksek voltajdan dolayı kombi yandı başkent gazı çağırdım anında tutanak tuttu sorunun voltaj olduğunu gaz kontrolü yapıp tutanak tuttu arıza kaydı için aradım @Enerjisa çağrı merkezi çalışanı ismi Oguzhan. Soyadını paylaşmadı. Neyse O***bey açtı telefonu hasar tespiti için me yapıl...

Devamını oku
profile
  • 238görüntüleme
  • 2 hafta önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Şikayet Başvurularıyla İlgilenmiyor.

Faturamı öderken abone numaramı hatalı girdim ve başkasına ait faturayı ödedim, fark edip hemen telefonla durumu bildirdim yardımcı olacaklarını söyleyip kayıt oluşturdular, fakat 2 ay geçmesine rağmen şikayetim işleme alınmadı. Şikayet kaydı oluşturuluyor fakat incelemeye alınmadan kapatılıyor. Şu ...

Devamını oku
profile
  • 48görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Elektrik Dağıtım İskan No Olan Dükkan İçin Abonelik Sorunu

Dükkan ımızın iskanı yok diye elektrik abonesi olamadık dükkanımıza iskan aldık yine abone olamadık altı aydır mağduruz iskanı alınmış bir dükkan aboneliği için Enerjisa belediye iskan daireye gönderiyor iskan daire biz iskan verdik. Bizimle ilgisi yok diyor sorun bir türlü çözülmedi ne yapmam gerek...

Devamını oku
profile
  • 138görüntüleme
  • 2 hafta önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Elektriğimi Kesti

Başkent Elektrik faturamı geciktirdiğim için elektriğimi kesti. (4003460xxx tesisat no) yıllardır düzenli fatura ödüyoruz, habersiz çat diye elektrik kesmek adil mi? Fatura aylardır ödenmemiş, icralık vs olsa neyse. Açma kapama parası da istersiniz şimdi.

Devamını oku

Marka Profili

subscribe Enerjisa Başkent Elektrik Perakende, 4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış A.Ş. Hakkında

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış A.Ş., Enerjisa Enerji A.Ş. bünyesinde elektrik dağıtım ve satış hizmeti sunmakta olan bir firmadır. Ankara, Zonguldak, Kastamonu, Bartın, Çankırı, Karabük ve Kırıkkale illerine elektrik dağıtımı ve perakende satışı hizmeti sunan Enerjisa Başkent Elektrik, sunduğu hizmetlerle milyonlarca kullanıcının elektrik ihtiyacını gidermesine yardımcı olur. Yalnızca elektrik değil her alanda müşterilerine en iyi hizmeti sunmayı kendine misyon edinen Enerjisa Başkent Elektrik; sektöre uygun ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi, enerji yönetimi, enerji danışmanlığı gibi faaliyetler de sürdürmektedir. Hizmet kalitesini geliştirdiği yeniliklerle her geçen gün daha da arttıran Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş., toplamda 3.2 milyon müşteriye hizmet sunmaktadır. Türkiye’nin en büyük sanayi ve finans topluluklarından Sabancı Holding ve Avusturya’nın enerji lideri Verbund ortaklığında faaliyetlerini sürdüren Enerjisa Elektrik Dağıtım A.Ş’nın başkent kolu olan Enerjisa Başkent Elektrik ilgili illerde yaşayan kimselerin elektrik gereksinimlerini gidermektedir. Enerjisa Başkent Elektrik tarafından sunulan dağıtım ve elektrik hizmetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Enerjisa Başkent Elektrik Hizmetleri

Türkiye’nin en büyük elektrik dağıtım bölgelerinden birine elektrik dağıtım ve satış hizmeti sunan Enerjisa Başkent Elektrik A.Ş’nin dağıtım yaptığı iller arasında Ankara, Kastamonu, Zonguldak, Çankırı, Bartın, Karabük ve Kırıkkale gibi iller yer almaktadır. Enerjisa tarafından Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş; müşteri memnuniyeti ve operasyonel kalite olarak Avrupa’ya örnek teşkil edecek bir hizmet kuruluşu olması hedefiyle geliştirilmektedir. Enerjisa Başkent Elektrik abonelik hizmetleri e-Devlet ana kapısı üzerinden sunulmaktadır. Bireysel abonelik başvurusu, bireysel abonelik fesih başvurusu, borç bilgileri sorgulama ve ödeme bilgileri sorgulama gibi tüm işlemlerinizi e-Devlet üzerinden online olarak gerçekleştirebilmeniz mümkündür.

Enerjisa İletişim Kanalları Nelerdir?

Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş., müşterilerine daha iyi bir hizmet sunabilmek amacıyla müşteri destek altyapıları ve müşteri destek kanallarını her geçen gün daha da iyileştirmektedir. Enerjisa Başkent müşteri hizmetleri telefon numarasını arayarak siz de arıza ve kaçak ihbarları, elektrik açma ve kesme konuları, borç sorgulama, fatura itirazları ve bilgi güncelleme işlemleri ile ilgili bilgi alabilirsiniz. Cep telefonlarından ve sabit hatlardan ALO 186 numarasını arayarak, tüm sorularınıza yanıt bulabilirsiniz. Bu hat ile müşterilerinin çağrılarını merkezi olarak takip eden başkent EDAŞ, tek numara ile tüm soru ve sorunlara çözüm sunmaktadır. İnteraktif Sesli Yanıt Sistemi sayesinde ihtiyaçlarınıza uygun tuşlamalar yaparak müşteri yetkililerine kolayca bağlanabilirsiniz. Enerjisa Başkent arıza, elektrik kesintisi, abonelik iptal süreçleri gibi konulardaki yorum ve şikayetlerinizi ise sayfamızda yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaşacağınız Enerjisa Başkent şikayet ve yorumlarınız hem firma hem de diğer kullanıcılar tarafından görülebilecektir.

Sıkça Sorulan Sorular

Enerjisa Başkent çağrı merkezi numarası nedir?

ALO 186.

Enerjisa Başkent borç sorgulama işlemleri nereden yapılır?

Bireysel abonelik başvurusu, bireysel abonelik fesih başvurusu, borç bilgileri sorgulama ve ödeme bilgileri sorgulama gibi tüm işlemlerinizi e-Devlet üzerinden online olarak gerçekleştirebilirsiniz.

Enerjisa Başkent abonelik iptali için gerekli evraklar nelerdir?

Ev elektrik abonelik iptali için gerekli evraklar: son ayın elektrik faturası, güvence bedelinin iadesi için IBAN ya da banka hesap numarası, nüfus cüzdanı ve fotokopisi. İşyeri aboneliği iptali için gerekli evraklar: son aya ait elektrik faturası, IBAN ya da banka hesap no, işyeri yetki belgesi, vekaletname ve imza sirküleri, yetkilinin nüfus cüzdanı ve fotokopisi.

Enerjisa Başkent ile ilgili daha farklı bir sorum var.

Enerjisa Başkent hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.