Tüm Markalar
full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 240

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %13

    Çözülen Şikayet Oranı

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Rozetleri 2 rozet sahibi

  • 2 Yıllık ÜyeBu marka 2 yıldır Şikayetvar üyesi 2

    2 Yıllık Üye

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama 109 dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

Enerjisa Başkent Elektrik PerakendeÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

Evde her şeyi dikkatli kullanıyoruz, lambaların hepsi tasarruflu lambalar, çok fazla elektrikli ürünleri kullanmıyoruz ki kettle'ı bile bir yıldır kullanmıyoruz, ütü ayda 2 kere çalışır ki bazıları her gün gömlek ütülemek için çalıştırıyor ama faturam başkalarıyla kıyaslayınca fazla geliyor, nedenin...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Elektrik aboneliğimin açılması için 26 Mart 2020 tarihinde e devlet üzerinden başvurumu yaptım. Ücretini de hemen alarak bana 30**97417 numarayla başvurumun alındığı mesajı geldi. 27 Mart sabahı 8.41 de benim hiç beklemediğim bir saatte aramışlar ben de taşınma telaşıyla diğer odada olduğum için yet...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Devlet memuru olarak görev yapmaktayım ve maaşımı doğal olarak her ayın 15' inde almaktayım. Son ödeme tarihleri sürekli olarak 6 ile 9 'u arasında olmaktadır. Bugün müşteri hizmetlerini aradım son ödeme tarihini ayın 15 olarak güncelleyebilir misiniz diye sordum  bana maalesef güncelleyemiyoruz diy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gelen faturalar 30 gün olmadan okunup, tüketiciye fatura ediliyor. Bu sebeple yılda 13 fatura Ödemiş oluyoruz. Ayrıca bunu yaparak faturaları düşük gösteriyorlar. Gösteriyorlar ama bu haliyle bile rakamlar dudak uçuklatıyor. Enerji Fonu, TRT payı Elektrik ve hvg tüketim vergisi adı altında alınan ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Değerli Müşterimiz, 400153** numaralı tesisatınıza ait 001003199** numaralı sözleşme hesabınıza 618,40 TL tutarında ek tahakkuk faturası düzenlenmiştir. Bu ek tüketim bedeli, sayaç veya diğer ölçümlenemeyen elektrik tüketiminizin karşılığı olarak ya da dağıtım şirketi /tedarikçi şirket kaynaklı düze...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Haksız yere alınan kapama ve açma bedeli ücretinin iadesini talep ediyorum aksi bir durumda tarafıma bilgilendirilmesini talep ediyorum ben böyle bir şey görmedim arkadaş resmen mağdur etmek bunun adı neyse inşallah tarafıma dönüş sağlanır da bu hususu çözeriz olmaz yani böyle bir şey.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Benim elektrik aboneliği var işsizim belediye lojman verdi aboneliği buraya taşımak istedim, eski aboneliği ait 1 fatura borcum varmış 276 lira taksit istedim kredi kartı sordular kartım olsa zaten öderim faturayı şimdi belediyenin şefkat evinde hastaların arasında kaldım ailemle.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Adıma ait 4003528717 numaralı tesisata 462.20TL tutarında ek tahakkuk faturası düzenlenmiştir. Fatura kesilen evde Kasım 2019 tarihinden itibaren oturmaktayız. Bundan önce de evde hiç kimse kalmamasına rağmen (bazen ayda 2 gün) her ay az miktarda fatura gelmiştir. Daha sonra oturduğumuz zaman da fat...Devamını oku

  • - Görüntüleme

 400**643 numaralı Meskun mahalime ait 0010**6317 numaralı sözleşme hesabıma 956,30 TL tutarında ek tahakkuk faturası düzenlendiği bugün (23.03.2020) mesaj ve e-posta aracılığıyla bildirilmiştir. Dönem faturam dışında (en son Şubat ayı için 195 TL ödedim) oluştuğu söylenen ek tahakkuk bedelinin dağı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Biri web sayfası biri de Ziraat'in ınternet sayfası olmak üzere iki kere fatura ödemiş bulundum web sitesi hata verdiği için banka hesabımdan ödedim ve 2 kere paramın çekildiğini fark ettim. Günlerdir arıyorum hesabınıza 5 iş günü içinde yatacak para dediler 12 gün oldu hala yatırmadılar hesabınıza...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Korona virüsle uğraştığımız şu zor günlerde Enerjisa otomatik ödemede bulunan elektrik faturamın bir tanesinin ödenmediğini söyleyerek sabahın köründe zilimize bile basmadan, telefonla aramadan üç kuruş açma kapama parası alabilmek için gelip elektriği kesmiştir. Bir telefon edilip bilgi verilse o a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-4-hoverİyi Çözüm

17/03/2020 tarihinde saat 4.30 da Enerjisa Sincan bayisine gidip aboneliğimi açtırdım ama saat 9 oldu hala elektrik yok müşteri hizmetlerini aradık saat 5.30 da apartmana gelinip güvenlikli kapıdan geçemeyip Eve gelemediklerini belirttiler ama üstüne üstelik aradık dediler ama telefonumda o saate da...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Enerjisa müşteri temsilcisinden son ay faturamı mail olarak atar mısınız dedim ve bana yolladığını söyledi. Kapattım sonrasında mailde kendi reklamları dışında bir şey yoktu tekrar aradığımda benim başka işim yok mu sürekli sizi mi arayacağım dediğimde karşılık olarak sizinle konuşmayı devam ettirem...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Geçen sen içerisinde fatura tutarım bir anda ortalamanın altında gelmeye başladı, konuyla ilgili Enerjisa'yı aradım hemen geldiler sayacı değiştirdiler. Devam eden 3 ay içerisinde 3 katı fatura geldi, daha sonraki 3 ay, içerisinde ise ortalamamın 2 katı üzerinde fatura gelmeye başladı. Kesinlikle ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Enerjisa'da yeni abonelik yaptırdım ve ilk faturamda 26,80 TL Per. Abone k/b adı altında borç yansıtılmış olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp bunun ne olduğunu sorduğumda ilk aboneliklerde alınan elektrik açma kapama parası olduğunu söylediler. Abonelik yaptırırken zaten 200 TL ücret ödedim...Devamını oku

  • - Görüntüleme