Toplam çözüm sayısı
..

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 6.110

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.452 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 46görüntüleme
  • 18 saat önce

Başkent Elektrik Dağıtım Ek Tahakkuk Faturası,

Enerjisa Başkent Elektrik den tarafıma "ek tahakkuk faturası" düzenlenmiş gelen mesaj şu şekilde; 17.09.2021***19:28 Tarih ve saatinde - "Değerli Müşterimiz, 4xxxx185 numaralı tesisatınıza ait 0010xxxx155 numaralı sözleşme hesabınıza 96,90 TL tutarında ek tahakkuk faturası düzenlenmiştir. Dönem fat...

profile
  • 251görüntüleme
  • 1 gün önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Yüksek Elektrik Faturası

Enerjisa 0010******63 numaralı aboneliğe gelen faturalardan bıktım artık her ay 230 liradan aşağıya düşmüyor bu ay evde tek kisi kaldı buzdolabı ve TV harici bir şey çalışmadı ama 233 lira fatura geldi. Allah tan korkun hakkımı helal etmiyorum. Bunların sorumlusu kimse bir çözüm bulun

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Yüksek Elektrik Faturası
profile
  • 41görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Elektrik Dağıtım Ek Tahakkuk Fatura İtirazı

Enerjisa Başkent Elektrik kurumuna düzenli olarak faturalarımı ödemekteyim. Ancak "462 TL tutarında ek tahakkuk faturası düzenlenmiştir" diye bir SMS geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve faturaya itiraz talebinde bulundum. 17.09.2021 tarihinde bana dönüş sağlandı ve itiraz talebimin kabul edilmediğ...

Başkent Elektrik Dağıtım Ek Tahakkuk Fatura İtirazı
profile
  • 66görüntüleme
  • 2 gün önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Güvence Bedeli Hakkında

Güvence bedelimi yaklaşık 4 aydır alamıyorum yatırıldı deniliyor gidiyorum PTT ye fakat aldığım cevap olumsuz. Yatırılmamış deniliyor. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Alacağım meblağ düşük. Sürekli iş yerinden izin alıp gidemiyorum. Hesap açtırdım. Sırf güvence bedelim için. IBAN 'ı yolladım. Ve hâ...

profile
  • 176görüntüleme
  • 2 gün önce

Başkent Elektrik Dağıtım Enerjisa Bomboş Eve Yüklü Fatura

Ağustos ayında 4 duvar bir sıfır kullanımı olan ( evin içinde beyaz eşya ve ampul vs yok) bir eve 130 TL eylül ayı 2 günlük kullanım olarak da 45 TL elektrik faturası gelmiştir. Toroslar Başkent Elektrik. Böyle bir şey nasıl mümkün olabilir? Dünyanın hiçbir yerinde olmayan bu absürt olay ile ilgili ...

profile
  • 164görüntüleme
  • 4 gün önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Müşteri Hizmetlerinden Gecikmiş Faturayı Nasıl Ödeyeceğim Yanıtı

Maalesef sizden hizmet alıyoruz. Bu akşam 24.10 kuruşluk vadesi geçmiş faturamı ödemek için 7 kez 4444372 'yi aradım. İlk 6 çalışanınız hiçbir yardım da bulunamadı isterseniz kayıt dinleyin saat 19-19:30 arası söz. No 1017680157 kullandığım telefon 534 406 4*** internet siteniz de çalışmıyor. Bu nas...

profile
  • 456görüntüleme
  • 5 gün önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Fatura İtirazı

Enerjisa evde olmadığımız zamanda bile fatura düzenlemiş. Elektrik ana şalteri kapalı olmasına rağmen fatura gelmiş. Hiçbir elektronik eşya kullanılmıyor, şalter kapalı evde yaşayan kimse yok. Nasıl fatura gelir anlamadık. Sayaç okunmadan düzenlenmiş bir fatura olmalı diye düşünüyoruz. Zaten yüklü...

profile
  • 183görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Faturası Bulamama!

Enerjisa Başkent Elektrik faturalarını hepsini ödedim ama benim sayacım arıza yaptı değişime geldiler değiştiler sonrada hiç olmayan 285 TL tutarında bir fatura çıkardılar bu kadar da olmaz bunun bir açıklaması olmalı ama muhatap bulamıyorum.

profile
  • 179görüntüleme
  • 5 gün önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Fatura Ve Vergi Sorunu!

Enerjisa isimli firmadan 750.00 tutarında ek tahakkuk vergisi adı altında fatura geldi bu neyin saçmalığı ben her ay düzenli faturamı ödedim ama bu ay 001016453*** sözleşme numarama 750 lira vergi geldi ekstradan bulunduğum site 500 daire niye sadece bana geliyor? Bu neyin nesi aradım numaranızı 444...

profile
  • 32görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Kağıt Ortamında Borç Bildirimi Bırakılmıyor

Sayın yetkili, 10169--999 numaralı sözleşme hesabıma ait faturalarım kağıt ortamında adresime bırakılmamaktadır. Bu konuda daha öncelerde de problem y...

Sedat'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Enerjisa yetkililerinin görüştüğüm personele taltifte bulunmalarını tavsiye ederim. Teşekkürler. Saygılarımla. Şikayet Var Ekibi iyi ki var sınınız.”

profile
  • 545görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satın Aldığım Yerin Elektrik Aboneliğinin Üzerime Geçirilmemesi

Hali hazırda sulama elektriği verilen ve yeni satın aldığım yerin elektrik aboneliğini üzerime almak istiyorum. Ancak Enerjisa müşteri hizmetleri merkezleri, DSİ'den kuyu suyu kullanma yazısı getirmemizi istiyor, ancak satın aldığım kişinin daha önce DSİ'den almış olduğu yazıyı kabul etmiyorlar. Ken...

profile
  • 39görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Elektrik Dağıtım Per. Abn. K/B Bedeli

Per. Abn. K/B bedeli 20 TL tahakkuk ettirilmiş 0.9 kuruş tüketim bedeli vergilerle 27.4 TL olmuş bu nasıl iş. Kendi sitenizde müşterinin borç harici elektriğini kestirmek istemesi halinde tahakkuk ettirilen tutardır yazıyor. Düzeltilmesini istiyorum. Başkent enerji yasal olmayan bir bedel tahakkuk e...

profile
  • 46görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Kesme Ve Açma

Elimizde fatura yok ödenmemiş faturanız var diye koca 25 dairelik binanın elektriğini gizlice kesip gidiyorlar ancak faturaları ödeyince kimse gelmiyor. Sürekli arıyorum bilgi veremeyiz tedarikçi firmayla konuşun diyorlar. Tedrikçiyi arıyorum bilgi veremeyiz diyorlar. Kimden bilgi alacağız da 75 kiş...

profile
  • 178görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Fatura Fazla Geldi

Evde olmadığım halde bir ay yokken evde 166 TL elektrik faturası geldi zamanında okuma olmadı. Zamlı gelince okundu sayaçlar evde olmadığım halde bir ay boyunca 166 TL fatura geldi herkes kendi cebini düşünüyor ödemezsem kesilecek nasıl ödeyeceğim ben?

profile
  • 86görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Elektrik Borcu

2 aydır evde değilim il dışında olmana rağmen geçen ay 70 bu ay 75 gelmiş. Sadece buzdolabı çalışıyor evde. Bu kabul edilemez müşteri hizmetleriniz zahmet edip telefonları bile açmıyor, bu millet sizi asla unutmayacak.

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Elektrik Borcu
profile
  • 197görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Elektrik Faturası Yüksek Gelmesi!

Elektrik faturam normalden çok yüksek gelmeye başladı ikametgah değişikliği yaptığımızdan beri. İki kişiyiz ve akşama kadar ben çalıştığım için sadece eşim evde oluyor, çoğu zamanda dışarı da olan birisi. Eski oturduğumuz evde ne kullanıyorsam aynısı ve aynı şekilde kullanmaya devam ediyoruz. Akşaml...

profile
  • 371görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Fatura Yanlış Hesaplandı

Elektriğimiz 1 fatura ödemediğimiz için kesildi. Ardından şikayette bulundum ve incelendiği söylenildi. Ardından fatura gelmedi. Söylediğimizde sayacınızda arıza var en kısa sürede düzelteceğiz denildi. 150-180 TL arasında gelen fatura ne oldu da 239 TL geldi anlamış değilim. 6 ay 239 TL kesilmiş. B...

profile
  • 172görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enerjisa Başkent Elektrik Güvence Bedelimi Vermedi

Ağustos ayında biri benim adıma diğeri babamın adına 2 farklı günde 2 farklı sözleşme yapıldı. Ancak o ara ne olduysa babamın faturası da benim adıma geldi ve faturayı göç idaresine sunmamız gerekirdi. Bu sorunu giderdik ve sözleşmeler yapıldı. Ancak benim adıma ve ibanımla yollanan güvence bedeli b...

profile
  • 232görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Yüksek Elektrik Faturası

Elektrik Faturası 10 gün evde olmamamıza rağmen normalden fazla gelmiş durmadan zam mı yapıyorsunuz. Habersiz bu nasıl bir şeydir kaçak kullananlardan tahsil edemediklerinizi bizden alıyorsunuz galiba Allah haksızca bizden aldığınız tüm paralar için belanızı versin

profile
  • 702görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende 5 Gündür Elektriğim Bağlanmadı

Noterden vekaletle Enerjisa Etimesgut biriminden 2 Eylülde 0010******88 sözleşme hesap numarası ile yeni abonelik yaptırdım, Mobil cep üzerinden bankanın sisteminden sözleşme hesap numarası ile sorgulayıp güvence bedelinin ilk taksitini ödedim, ekip akşam gelip elektrik sayacından açmış, sokak panos...

profile
  • 124görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Abonelik Kapamıyor

Enerjisa abonesiyim. Gecekondumun elektriğinin kapatılması ve abonelik sonlandırılması için defaatle şubelere başvuru yaptım ancak abonelik kapamayı halen yapmadılar. Gecekondum etrafı ormanlık alan ve yabancı uyruklu insanlar ikame ediyor. Abonelik kapamasını yapmadıkları için her türlü yangın can ...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Enerjisa Başkent Elektrik Perakende, 3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış A.Ş. Hakkında

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış A.Ş., Enerjisa Enerji A.Ş. bünyesinde elektrik dağıtım ve satış hizmeti sunmakta olan bir firmadır. Ankara, Zonguldak, Kastamonu, Bartın, Çankırı, Karabük ve Kırıkkale illerine elektrik dağıtımı ve perakende satışı hizmeti sunan Enerjisa Başkent Elektrik, sunduğu hizmetlerle milyonlarca kullanıcının elektrik ihtiyacını gidermesine yardımcı olur. Yalnızca elektrik değil her alanda müşterilerine en iyi hizmeti sunmayı kendine misyon edinen Enerjisa Başkent Elektrik; sektöre uygun ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi, enerji yönetimi, enerji danışmanlığı gibi faaliyetler de sürdürmektedir. Hizmet kalitesini geliştirdiği yeniliklerle her geçen gün daha da arttıran Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş., toplamda 3.2 milyon müşteriye hizmet sunmaktadır. Türkiye’nin en büyük sanayi ve finans topluluklarından Sabancı Holding ve Avusturya’nın enerji lideri Verbund ortaklığında faaliyetlerini sürdüren Enerjisa Elektrik Dağıtım A.Ş’nın başkent kolu olan Enerjisa Başkent Elektrik ilgili illerde yaşayan kimselerin elektrik gereksinimlerini gidermektedir. Enerjisa Başkent Elektrik tarafından sunulan dağıtım ve elektrik hizmetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Enerjisa Başkent Elektrik Hizmetleri

Türkiye’nin en büyük elektrik dağıtım bölgelerinden birine elektrik dağıtım ve satış hizmeti sunan Enerjisa Başkent Elektrik A.Ş’nin dağıtım yaptığı iller arasında Ankara, Kastamonu, Zonguldak, Çankırı, Bartın, Karabük ve Kırıkkale gibi iller yer almaktadır. Enerjisa tarafından Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş; müşteri memnuniyeti ve operasyonel kalite olarak Avrupa’ya örnek teşkil edecek bir hizmet kuruluşu olması hedefiyle geliştirilmektedir. Enerjisa Başkent Elektrik abonelik hizmetleri e-Devlet ana kapısı üzerinden sunulmaktadır. Bireysel abonelik başvurusu, bireysel abonelik fesih başvurusu, borç bilgileri sorgulama ve ödeme bilgileri sorgulama gibi tüm işlemlerinizi e-Devlet üzerinden online olarak gerçekleştirebilmeniz mümkündür.

Enerjisa İletişim Kanalları Nelerdir?

Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş., müşterilerine daha iyi bir hizmet sunabilmek amacıyla müşteri destek altyapıları ve müşteri destek kanallarını her geçen gün daha da iyileştirmektedir. Enerjisa Başkent müşteri hizmetleri telefon numarasını arayarak siz de arıza ve kaçak ihbarları, elektrik açma ve kesme konuları, borç sorgulama, fatura itirazları ve bilgi güncelleme işlemleri ile ilgili bilgi alabilirsiniz. Cep telefonlarından ve sabit hatlardan ALO 186 numarasını arayarak, tüm sorularınıza yanıt bulabilirsiniz. Bu hat ile müşterilerinin çağrılarını merkezi olarak takip eden başkent EDAŞ, tek numara ile tüm soru ve sorunlara çözüm sunmaktadır. İnteraktif Sesli Yanıt Sistemi sayesinde ihtiyaçlarınıza uygun tuşlamalar yaparak müşteri yetkililerine kolayca bağlanabilirsiniz. Enerjisa Başkent arıza, elektrik kesintisi, abonelik iptal süreçleri gibi konulardaki yorum ve şikayetlerinizi ise sayfamızda yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaşacağınız Enerjisa Başkent şikayet ve yorumlarınız hem firma hem de diğer kullanıcılar tarafından görülebilecektir.

Sıkça Sorulan Sorular

Enerjisa Başkent çağrı merkezi numarası nedir?

ALO 186.

Enerjisa Başkent borç sorgulama işlemleri nereden yapılır?

Bireysel abonelik başvurusu, bireysel abonelik fesih başvurusu, borç bilgileri sorgulama ve ödeme bilgileri sorgulama gibi tüm işlemlerinizi e-Devlet üzerinden online olarak gerçekleştirebilirsiniz.

Enerjisa Başkent abonelik iptali için gerekli evraklar nelerdir?

Ev elektrik abonelik iptali için gerekli evraklar: son ayın elektrik faturası, güvence bedelinin iadesi için IBAN ya da banka hesap numarası, nüfus cüzdanı ve fotokopisi. İşyeri aboneliği iptali için gerekli evraklar: son aya ait elektrik faturası, IBAN ya da banka hesap no, işyeri yetki belgesi, vekaletname ve imza sirküleri, yetkilinin nüfus cüzdanı ve fotokopisi.

Enerjisa Başkent ile ilgili daha farklı bir sorum var.

Enerjisa Başkent hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.