to read complaints and reviews, or file yours. 
Zonguldak Devrek’te ikamet ediyorum. E-devlet üzerinden Başkent Elektrik Epsaş kısmından elektrik yardımı ve borç sorgulaması yapmak istediğimde yaklaşık 2 haftadır sistem düzgün çalışmıyor. Sorgulama butonuna bastığımda borcum görünmüyor, herhangi bir borç ya da yardım bilgisi çıkmıyor. Elektrik b...
"Benimle iletişime geçen Sosyal Medya Sorumlusu hanımefendinin kısa ve net bir şekilde beni bilgilendirdiği ve talebimi hızlı bir şekilde yerine getirdiği için teşekkür ederim."
Bir süre önce telefon numaramı değiştirdim ve yeni bir numaraya geçtim. Yaklaşık altı aydır Enerjisa’dan, Berrin Kaya isimli bir abonenin borcu olduğu...
"Özlem hanıma detaylı bilgilendirme ve yönlendirme için teşekkür ederim"
Enerjisa Başkent Elektrik’in Ankara Keçiören bölgesindeki aboneliğimde 10.12.2025–14.01.2026 tarihli sayaç okuması ve serbest tüketici sürecimle ilgil...
"Teşekkürler."
E-Devlet üzerinden PTT sosyal yardım kapsamında elektrik faturamı ödemek istediğimde, Başkent Elektrik şirketi liste içerisinde görünmediği için işlem...
"Hızlı çözüm için teşekkürler."
Enerjisa Başkent aboneliğim için 25 Kasım – 25 Aralık dönemine ait tüketimim sayaçtan okunmuş olmasına rağmen herhangi bir fatura düzenlenmedi. Abone ...
"Teşekkür ediyorum iyi çalışmalar."
Ankara’da Enerjisa abonesiyim. Son okunan faturamda sayaç okuma periyodunun olması gereken yaklaşık 30 gün yerine 35 günlük süreyi kapsadığını gördüm....
"Sorunum hemen çözüldü çok iyi bir şekilde ilgilendiler çok teşekkür ederim"
Ankara’daki Enerjisa Başkent aboneliğime ait 001019881089 sözleşme numaralı faturamı eskiden olduğu gibi e-Devlet üzerinden online ödemek istiyorum an...
"Şikayet var ve başkent Enerjisa ya sorunu hemen çözdükleri için teşekkür ederim"
Enerjisa Başkent abonesi olarak elektrik faturamı e-Devlet üzerinden, elektrik yardımımla birlikte ödüyordum. Bugün sabah saat 11.00’den beri defalarc...
"Teşekkürler"
Başkent Enerjisa ile yaklaşık 2 ay önce serbest kullanıcı tüketici olarak elektrik sözleşmesi yaptım. Sözleşme yapılırken özellikle taahhüt olmadığını...
"Çok güzel bir şekilde ilgilendiğiniz teşekkür ederim"
Hatay’da Enerjisa Toroslar aboneliği bulunan bir mesken kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 yıldır elektrik faturamı E-Devlet üzerinden devlet desteği ile soru...
"Sorunum beklediğimden daha hızlı bir şekilde çözüldü çok teşekkür ediyorum"
Enerjisa Anadolu Yakası sistemlerinde bana ait olmayan bir aboneye ait telefon numarası olarak kaydım bulunuyor. Yaklaşık 2–3 aydır, tarafıma ait olma...
"Şikayetimi çözdüler teşekkür ederim"
Uzun süredir elektrik tüketim bedelimi Enerjisa Başkent Elektrik üzerinden tanımlı olan elektrik yardımı ile ödüyordum. Her ay sistemde kurum adı görü...
"Teşekkürler"
Hatay Reyhanlı’da 001016538599 abone numaralı Enerjisa Toroslar abonesiyim. Elektrik tüketim desteğimle faturamı ödemek için bugün sabahtan beri e-Dev...
"Kısa sürede çözüldü"
01.01.2026 tarihinden itibaren E-Devlet üzerinden elektrik tüketim desteği ile Başkent Elektrik faturamı ödeyemiyorum. Ödeme butonuna basıp bilgilerim...
Başkent Elektrik’e ait Zonguldak ili Kilimli ilçesindeki 400****210 numaralı tesisatım ve 001002409492 sözleşme hesap numaralı elektrik aboneliğimi 31...
"İlgi ve çözümleri için teşekkürler"
30.12.2025 saat 10:37’de 444 4 372 numaralı hattan Enerjisa adına arandım. Aramada sanal bir ses, memnuniyet anketi yaptıklarını, yalnızca 1 dakika sü...
"Teşekkürler"
Ankara, Sincan, Yenikent, 29 Ekim Mahallesi, 785. Cadde, 1/5 adresindeki kiracı olarak Başkent Elektrik aboneliği için bugün sabahtan beri hem e-Devle...
"Teşekkürler"
Ankara Etimesgut’ta bulunan Başkent Perakende Enerjisa elektrik aboneliğime ait faturamla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Uzun süredir ay...
"Teşekkürler"
Enerjisa Başkent Elektrik mesken aboneliğimde, son birkaç aydır gelen faturalarımda Eylül 2025 itibarıyla ciddi bir artış yaşanmaktadır. Daha önce ayl...
"Enerjisa sosyal medya çağrı merkezinden Özlem Hanım'a çok teşekkür ederim. Belirttiği sürede tarafıma dönüş sağlayıp abonelik işlemimi kolayca çözdük."
Ankara’da yeni satın aldığım konut için Başkent Enerjisa üzerinden elektrik aboneliğimi kendi adıma, uzaktan işlemle almak istedim. Ancak hem e-Devlet...
"Detaylı bilgi verildi teşekkürler"
Enerjisa Başkent Perakende’nin online işlemlerinden bugün Ankara Çankaya’daki adresim için abonelik başvurusu yapmak istedim ancak işlem tamamlanmıyor...
"Teşekkür"
Enerjisa Başkent Perakende 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış A.Ş., Enerjisa Enerji A.Ş. bünyesinde elektrik dağıtım ve satış hizmeti sunmakta olan bir firmadır. Ankara, Zonguldak, Kastamonu, Bartın, Çankırı, Karabük ve Kırıkkale illerine elektrik dağıtımı ve perakende satışı hizmeti sunan Enerjisa Başkent Elektrik, sunduğu hizmetlerle milyonlarca kullanıcının elektrik ihtiyacını gidermesine yardımcı olur. Yalnızca elektrik değil her alanda müşterilerine en iyi hizmeti sunmayı kendine misyon edinen Enerjisa Başkent Elektrik; sektöre uygun ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi, enerji yönetimi, enerji danışmanlığı gibi faaliyetler de sürdürmektedir. Hizmet kalitesini geliştirdiği yeniliklerle her geçen gün daha da arttıran Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş., toplamda 3.2 milyon müşteriye hizmet sunmaktadır. Türkiye’nin en büyük sanayi ve finans topluluklarından Sabancı Holding ve Avusturya’nın enerji lideri Verbund ortaklığında faaliyetlerini sürdüren Enerjisa Elektrik Dağıtım A.Ş’nın başkent kolu olan Enerjisa Başkent Elektrik ilgili illerde yaşayan kimselerin elektrik gereksinimlerini gidermektedir. Enerjisa Başkent Elektrik tarafından sunulan dağıtım ve elektrik hizmetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Türkiye’nin en büyük elektrik dağıtım bölgelerinden birine elektrik dağıtım ve satış hizmeti sunan Enerjisa Başkent Elektrik A.Ş’nin dağıtım yaptığı iller arasında Ankara, Kastamonu, Zonguldak, Çankırı, Bartın, Karabük ve Kırıkkale gibi iller yer almaktadır. Enerjisa tarafından Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş; müşteri memnuniyeti ve operasyonel kalite olarak Avrupa’ya örnek teşkil edecek bir hizmet kuruluşu olması hedefiyle geliştirilmektedir. Enerjisa Başkent Elektrik abonelik hizmetleri e-Devlet ana kapısı üzerinden sunulmaktadır. Bireysel abonelik başvurusu, bireysel abonelik fesih başvurusu, borç bilgileri sorgulama ve ödeme bilgileri sorgulama gibi tüm işlemlerinizi e-Devlet üzerinden online olarak gerçekleştirebilmeniz mümkündür.
Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş., müşterilerine daha iyi bir hizmet sunabilmek amacıyla müşteri destek altyapıları ve müşteri destek kanallarını her geçen gün daha da iyileştirmektedir. Enerjisa Başkent müşteri hizmetleri telefon numarasını arayarak siz de arıza ve kaçak ihbarları, elektrik açma ve kesme konuları, borç sorgulama, fatura itirazları ve bilgi güncelleme işlemleri ile ilgili bilgi alabilirsiniz. Cep telefonlarından ve sabit hatlardan ALO 186 numarasını arayarak, tüm sorularınıza yanıt bulabilirsiniz. Bu hat ile müşterilerinin çağrılarını merkezi olarak takip eden başkent EDAŞ, tek numara ile tüm soru ve sorunlara çözüm sunmaktadır. İnteraktif Sesli Yanıt Sistemi sayesinde ihtiyaçlarınıza uygun tuşlamalar yaparak müşteri yetkililerine kolayca bağlanabilirsiniz. Enerjisa Başkent arıza, elektrik kesintisi, abonelik iptal süreçleri gibi konulardaki yorum ve şikayetlerinizi ise sayfamızda yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaşacağınız Enerjisa Başkent şikayet ve yorumlarınız hem firma hem de diğer kullanıcılar tarafından görülebilecektir.
