Abonelik İşlemi Tamamlanamıyor: Mobil Uygulama Hatası

Enerjida mobil uygulaması üzerinden Ankara Keçiören bölgesi için yeni abonelik yaptırmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden tüm aşamaları tek tek ilerliyorum, SMS doğrulama adımına kadar sorunsuz geliyorum. Son adım olan 3/3 SMS doğrulamasını girdikten sonra ise ekranda “İşleminiz sırasında hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve abonelik işlemi tamamlanmıyor.

Yaklaşık 1 saattir tekrar tekrar deneyip aynı hatayı almama rağmen aboneliğim aktif hale gelmedi. Her şey doğru olmasına rağmen sistemsel bir hata yüzünden ilerleyemiyorum ve işlem yarıda kalıyor.

Bu sistem hatasının en kısa sürede düzeltilmesini, abonelik işlemlerimin tarafınızca tamamlanmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirilmek istiyorum.