Yanıltıcı Tarif Değişikliği Faturamı %35 Artırdı, Eski Tarife Dönüş Ve İade Talebi

001001828392 eski 001022546049 sözleşme numaraları ile uzun süredir Enerjisa Başkent abonesiyim. 15 Haziran’da tarafıma telefonla yapılan bilgilendirme sonucu, 1 Ağustos tarihi itibarıyla tarifem değiştirildi. Ancak bu değişiklik sırasında eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini, yeni tarifenin elektrik birim maliyetimi yaklaşık yüzde 35 oranında artırdığını ve bunun da doğrudan faturama yansıdığını gelen ilk faturada fark ettim.

5 Ağustos’ta yanlışlıkla düzenlenen ara fatura sayesinde bu durumu gördüm ve 7 Ağustos’ta Enerjisa çağrı merkezini arayarak tarife değişikliğine itiraz ettim. Görüşmede tarifenin ivedi olarak iptal edilmesini ve eski tarifeme hemen dönülmesini istedim; buna karşı tarafıma en erken 1 Eylül’de değişiklik yapılabileceği söylendi. Buna rağmen bildirilen tarihte dahi herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarife hâlen düzeltilmediği için faturalarım yüksek birim maliyet üzerinden gelmeye devam ediyor.

Enerjisa’dan, telefonla yapılan eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu geçildiğim yeni tarifenin iptal edilmesini, aboneliğimin talep ettiğim şekilde eski tarifeye döndürülmesini ve yeni tarife nedeniyle oluşan aleyhime farkların tüm dönemler için hesaplanarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Talebimin savsaklanmadan, uzatılmadan ve herhangi bir gecikmeye mahal verilmeden ivedi şekilde değerlendirilmesini ve tarife değişikliğinin derhal gerçekleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.