Enerjisa Mobil’in Android 10 Zorunluluğu Kullanıcıları Mağdur Ediyor

2019 yılında satın aldığım Xiaomi Redmi Note 5 marka telefonumu, bugüne kadar Enerjisa Mobil uygulamasında hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Ancak bugün uygulamaya giriş yapmak istediğimde “İşletim sisteminiz Enerjisa Mobil’i desteklememektedir” şeklinde bir uyarı aldım ve mobil uygulamaya erişimim tamamen engellendi.

Aynı telefonla bankaların, e‑devletin, Başkent Doğalgaz’ın, ASKİ’nin ve daha pek çok kurumun mobil uygulamasına sorunsuz şekilde erişebiliyorum. Buna rağmen yalnızca Enerjisa Mobil için Android 10 ve üzeri işletim sistemi şartı getirilmiş olmasını teknik olarak gereksiz ve kullanıcıyı mağdur eden bir tercih olarak görüyorum. Basit fatura görüntüleme, geçmiş tüketimi inceleme ve cep onaylı giriş gibi işlemler için bu kadar yüksek bir minimum sistem gereksinimi talep edilmesi, uygulamanın geliştirilmesindeki yanlış tercihlerden kaynaklanan bir sorun izlenimi veriyor.

Enerjisa ile aktif sözleşmem bulunmakta ve Enerjisa Söz No bilgim 00 1019 211 461’tir. Sözleşmeli, düzenli bir abone olarak kullandığım, fiziksel olarak son derece düzgün çalışan telefonumun, sadece işletim sistemi versiyonu nedeniyle Enerjisa Mobil’den dışlanmasını kabul etmiyorum.

Enerjisa’dan beklentim, mobil uygulamanın teknik gereksinimlerinin yeniden gözden geçirilmesi, minimum Android sürümünün mümkün olduğunca aşağı çekilerek Android 9 ve benzeri sürümleri de kapsayacak şekilde düzenlenmesi ve buna uygun bir güncellemenin yayınlanmasıdır. Bu talebimin yalnızca şahsi bir istek değil, benzer durumdaki birçok kullanıcının mağduriyetini giderecek bir iyileştirme olarak değerlendirilmesini rica ediyorum.