Yanıltıcı Bilgiyle Yüksek Fatura Oluşan Tarif Değişikliği

Enerjisa elektrik aboneliği için Ankara Mamak’ta ikamet eden bir kullanıcıyım. Birkaç ay önce kapıya gelen Enerjisa görevlisi, yüksek kullanımda olduğumuzu söyleyerek bizim yararımıza olacağını iddia ettiği bir tarife seçiminden bahsetti. Ben de yanlış bir şeye imza atmamak için özellikle ne faydası olacağını sordum. Bana söylenen tek şey, “zaten yüksek kullanımda olduğunuz için gelecek zamlardan etkilenmeyeceksiniz” oldu ve bunun dışında hiçbir detaylı açıklama yapılmadı.

Bu bilgilere güvenerek teklifi kabul ettim ve sözleşme imzaladım. Ancak 6 Ağustos’ta gelen SMS ile konforlu tarifeye geçirildiğimi öğrendim. Mesaj geldikten sonra araştırma yaptığımda, bana asla anlatılmayan, gece kullanımı gibi pek çok detay olduğunu ve imzaladığım şeyin bana anlatılanla uzaktan yakından ilgisi olmadığını gördüm. Bu durum beni hem şaşırttı hem de açıkça kandırılmış hissettirdi.

Tarife değişikliğinden sonra son faturam yaklaşık 3.000 TL olarak geldi, önceki faturalarım ise 2.000–2.400 TL bandındaydı. Zaten yüksek gelen faturalarımızın bu şekilde daha da artması bir yana, en çok rahatsız olduğum nokta, Enerjisa görevlisinin eksik ve yanıltıcı bilgi vererek beni bu sözleşmeye yönlendirmiş olmasıdır.

Ben Didem A*** olarak, yanlış ve eksik bilgilendirme ile yaptırılan bu sözleşmenin iptal edilmesini ve tarifemin eski haline döndürülmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini, tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılarak gerekli düzeltmenin ivedilikle sağlanmasını istiyorum.