Aynı Döneme Ait Çifte Fatura Kesildi, İade Ve Düzeltme Talebi

Enerjisa Başkent aboneliğine ait Ankara Mamak’taki dairede kiracı olarak oturuyorum, abonelik ise ev sahibimin üzerine kayıtlı. Aynı tüketime ait olduğu faturaların üzerinde açıkça yazan 2026/09 dönemi için tarafıma iki ayrı fatura çıkarıldı. Faturalar aylık ve tek dönem için gelmesi gerekirken, aynı döneme ait iki ayrı fatura ile karşı karşıya kaldım.

2026/09 dönemi için önce 1.035,00 TL tutarlı, son ödeme tarihi 24.09.2026 olan faturayı ödedim. Bu ödemeden sadece birkaç gün sonra yine 2026/09 dönemi ibaresiyle bu kez 1.139,98 TL tutarlı, son ödeme tarihi 13.10.2026 olan ikinci bir fatura gönderildi. Yani aynı döneme ait iki fatura ödemiş bulunuyorum. Bu durumun neye dayandığı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafımla bu yönde özel bir sözleşme de imzalanmadı.

Abonelik ev sahibi adına olduğu için çağrı merkezinden ve diğer kanallardan destek alamıyorum, yaptığım başvurularda taleplerim reddediliyor ve konu ile ilgilenilmiyor. Sözleşme hesabı 001016641128, tesisat numarası 4011177733 olan abonelikte aynı döneme ait bu çifte faturalandırmanın detaylı şekilde incelenmesini, fazla veya haksız tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini ya da sonraki faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bundan sonraki süreçte faturaların yalnızca aylık ve tek dönem için düzenlenmesini, okuma ve faturalandırma periyotlarının tarafıma açık ve yazılı biçimde bildirilmesini istiyorum.