Enerjisa’nın Eylül Faturamda Uygulanan 29,47 TL Birim Fiyatına İtiraz Ve Açıklama Talebi

Enerjisa Ankara bölgesinde aboneliğim bulunuyor. Eylül ayı elektrik faturamda, geçmiş aylara göre hiçbir kullanım alışkanlığım değişmemiş olmasına rağmen, kwh birim fiyatının olağanüstü yüksek hesaplandığını fark ettim. Normalde birim fiyat 5–6 TL civarındayken, Eylül faturamda birim fiyat 29,47 TL olarak yansıtılmış.

Faturayı görüntülediğim anda durumdan şüphelenip Enerjisa çağrı merkezi üzerinden itiraz kaydı oluşturdum. Ayrıca e-posta ile de durumu ilettim ancak e-posta yoluyla herhangi bir dönüş yapılmadı. Çağrı merkezi tarafı ise herhangi bir yanlışlık olmadığını, kullanımımın ve faturamın bu şekilde olduğunu söylemekle yetindi.

Aynı gün içinde kesilen komşularımın faturalarını da inceleyerek karşılaştırma yaptım. Fatura kesim tarihleri aynı olmasına rağmen, benim faturamda uygulanan birim fiyatın komşularımın faturalarına göre çok daha yüksek olduğunu açıkça gördüm. Buna rağmen bana, bu farkın ve yüksek birim fiyatın gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Enerjisa’dan, Eylül ayı faturamda uygulanan 29,47 TL’lik birim fiyatın hangi mevzuat, tarife ya da düzenlemeye dayanarak ve nasıl hesaplandığını açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklamalarını istiyorum. Eğer faturamda bir hata veya uygunsuz bir tarife/kademelendirme uygulanmışsa bunun düzeltilmesini ve haksız tahsilatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.